Cos'è la Unified Endpoint Management (UEM)? La Guida Definitiva

Cos'è l'UEM? Come funziona l'UEM Evoluzione: da MDM a UEM Funzionalità chiave dell'UEM Vantaggi dell'utilizzo dell'UEM Impatto finanziario dell'UEM Best practice per l'UEM Incontra Scalefusion UEM Capacità di Scalefusion Casi d'uso UEM per settore FAQ

Cos'è l'unified endpoint management (UEM)?

Unified Endpoint Management, o UEM, è un approccio strategico per gestire e proteggere tutti i diversi endpoint all'interno di una rete aziendale da una piattaforma centralizzata. L'UEM semplifica la visibilità e la sicurezza su tutti i dispositivi degli utenti finali, inclusi smartphone, tablet, laptop, desktop, dispositivi indossabili, VR/AR e altri dispositivi Internet of Things (IoT).

Avere una piattaforma unificata riduce il carico di lavoro sui team IT responsabili della protezione e della gestione dei dispositivi consolidando diverse funzioni. Ciò consente agli amministratori IT di eseguire il provisioning dei dispositivi, la distribuzione delle app, l'applicazione delle policy, la risoluzione dei problemi da remoto, la sicurezza dei dati e la gestione del ciclo di vita dei dispositivi da una singola console.

Come funziona l'UEM?

L'UEM funziona creando uno strato di gestione centralizzato tra gli amministratori IT e i dispositivi endpoint tramite un modello client-agente. Invece di configurare i dispositivi uno per uno, i team IT sfruttano l'agente che si connette a un server centrale, on-premise, nel cloud o entrambi, per definire le policy nella console UEM, e l'agente le applica automaticamente ai dispositivi, in blocco.

L'UEM offre una dashboard unificata che i team di sicurezza e gli amministratori IT possono utilizzare per visualizzare, gestire e proteggere i dispositivi endpoint connessi alla rete dell'organizzazione. Il processo procede come segue:

Registrazione dei dispositivi:

Prima che un dispositivo possa essere gestito, deve essere registrato nella piattaforma UEM. Questo può essere fatto manualmente o utilizzando programmi automatizzati come Apple DEP/ ADE, Windows Autopilot, Samsung Knox, o configurazione automatizzata supportata dal produttore senza configurazione manuale. La piattaforma UEM elimina la necessità di registrare manualmente i dispositivi uno per uno, sostituendola con metodi di registrazione dei dispositivi over-the-air, out-of-the-box.

Impostazione della gestione delle applicazioni e dell'accesso:

Una volta registrati, i dispositivi vengono forniti con configurazioni di base, app richieste, certificati e profili di accesso per gli utenti. Le organizzazioni possono gestire le app consentite o bloccate sui dispositivi e limitare l'accesso al trasferimento e alla condivisione di dati aziendali riservati. Il provisioning dei dispositivi tramite UEM include anche la messa in funzione dei dispositivi per il loro scopo previsto, con un intervento minimo o nullo da parte degli utenti finali.

Applicazione delle policy di sicurezza:

Dopo la registrazione, gli amministratori IT possono creare e applicare impostazioni come l'autenticazione a più fattori, le regole delle password, le restrizioni dei dispositivi e gli standard di crittografia che verranno applicati al dispositivo fin dal primo avvio. L'UEM aiuta ad applicare queste policy su tutti i dispositivi e a mantenere la coerenza per ridurre l'intervento manuale.

Protezione delle connessioni di rete:

Tramite l'UEM, gli amministratori IT possono impostare tipi di connessione approvati, come VPN o Wi-Fi, in base ai profili utente e dispositivo per proteggere le connessioni. Inviando certificati Wi-Fi tramite UEM, gli utenti possono connettersi a reti aziendali fidate senza dover inserire password.

Generazione di report:

I team IT hanno una visibilità completa sullo stato dei dispositivi, sullo stato di conformità, sull'attività delle app e su altre metriche. Questi punti dati possono essere utilizzati per audit, avvisi automatici e report di attività.

Identificazione delle minacce:

L'UEM può rilevare comportamenti anomali dei dispositivi e attivare avvisi o avviare risposte automatiche per bloccare potenziali minacce.

Protezione del dispositivo:

Se un dispositivo viene smarrito o ritirato, l'UEM può bloccarlo, cancellarlo o reimpostarlo da remoto per proteggere i dati sensibili.

Evoluzione dell'UEM: da MDM a MAM a EMM a UEM

L'UEM è un'iterazione degli strumenti di gestione della sicurezza mobile, emersi ed evoluti per affrontare la relazione in evoluzione tra le organizzazioni, i loro dipendenti, i dispositivi che distribuiscono e la forza lavoro in evoluzione negli ultimi due decenni.

Prima è arrivato MDM

Quando i dispositivi mobili sono diventati un punto fermo nell'ambiente di lavoro, le organizzazioni hanno avuto bisogno di gestire e proteggere questi dispositivi. Così, è stato creato il Mobile Device Management (MDM) per fornire questi strumenti.

Poi, MAM

Poiché i dipendenti hanno iniziato a utilizzare i propri smartphone personali per il lavoro, è emerso il concetto di BYOD (bring your own device) e ha richiesto un livello di gestione più fine senza invadere la loro privacy. Da qui è emersa la gestione delle applicazioni mobili.

Evoluzione verso EMM

L'Enterprise Mobility Management ha portato il meglio di entrambi i mondi. Ha combinato le capacità di gestione dei dispositivi dell'MDM con la flessibilità del MAM per consentire l'uso personale e professionale su un singolo dispositivo.

E ora, UEM

Nel tempo, i team IT e di sicurezza hanno avuto bisogno di un modo più scalabile e flessibile per gestire un ampio mix di endpoint, dai desktop d'ufficio ai dispositivi sul campo. Questa domanda ha portato all'ascesa dell'UEM.

Registrazione e provisioning dei dispositivi

L'UEM semplifica il processo di onboarding e offre la registrazione remota e personalizzata dei dispositivi in blocco, indipendentemente dal fatto che siano di proprietà aziendale o BYOD.

Applicazione delle policy e gestione delle configurazioni

Gli amministratori IT possono definire e applicare policy di sicurezza su tutti gli endpoint, dalle regole delle password e impostazioni Wi-Fi ai cicli di crittografia e aggiornamento del sistema operativo, il tutto gestito da una console centralizzata.

Gestione delle applicazioni

L'UEM consente agli amministratori IT di avere il pieno controllo sulla distribuzione, l'utilizzo e le autorizzazioni delle app con le sue capacità di gestione delle applicazioni.

Gestione delle patch

Tramite l'UEM, gli amministratori IT possono sfruttare il patching automatizzato per semplificare il rollout di patch critiche del sistema operativo e del software sui dispositivi con una pianificazione prestabilita per rimanere conformi o differirle per evitare errori critici e vulnerabilità.

Risoluzione dei problemi e controllo da remoto

Le moderne piattaforme UEM consentono ai team IT di accedere e risolvere i problemi dei dispositivi da remoto, riducendo i tempi di inattività e minimizzando la necessità di supporto in loco.

Monitoraggio e reporting in tempo reale

Gli amministratori IT possono utilizzare gli strumenti UEM per ottenere visibilità sullo stato dei dispositivi, sull'attività degli utenti, sull'utilizzo delle app, sulla postura di conformità e altro ancora per generare report dettagliati.

Gestione dei contenuti e protezione dei dati

Con funzionalità come la containerizzazione, la condivisione sicura di file e la prevenzione della perdita di dati (DLP), l'UEM garantisce che le informazioni sensibili rimangano protette anche su dispositivi personali o non gestiti.

Supporto multipiattaforma

Un punto di forza chiave dell'UEM è la sua capacità di gestire più sistemi operativi, come Android, iOS, Windows, macOS, tvOS, Chrome OS, Linux, e persino dispositivi indossabili e IoT, da un'unica interfaccia unificata.

Proteggi e gestisci i tuoi endpoint da qualsiasi luogo.

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Facilita il lavoro da remoto e la mobilità della forza lavoro

L'UEM è essenziale per supportare il lavoro da remoto, i modelli ibridi e i programmi BYOD senza compromettere la sicurezza o le prestazioni. Attraverso di esso, i dipendenti possono lavorare in modo sicuro da qualsiasi luogo con qualsiasi dispositivo, mentre l'IT mantiene piena visibilità e controllo.

Rafforza la sicurezza su tutti i dispositivi

L'UEM agisce come uno scudo centralizzato contro le minacce informatiche e applica policy di sicurezza coerenti su ogni endpoint. Vanta funzionalità come l'applicazione della crittografia, la cancellazione remota, il rilevamento delle minacce e la gestione delle patch, che riducono i rischi e proteggono i dati sensibili.

Semplifica le operazioni IT

L'UEM semplifica questo offrendo una dashboard unificata per gestire tutto, da app, aggiornamenti, configurazioni e conformità. Questo approccio unificato elimina le attività ripetitive, riduce la complessità e rende i team IT più agili.

Gestire un mix di dispositivi e sistemi operativi

L'UEM elimina la complessità della gestione di più sistemi per dispositivi separati offrendo un'unica piattaforma per gestirli tutti. I team IT possono applicare policy, configurare impostazioni e monitorare l'attività in modo coerente, indipendentemente dal tipo di dispositivo o dal sistema operativo.

Migliora la conformità e la governance

L'UEM aiuta le organizzazioni a soddisfare i requisiti normativi specifici del settore con strumenti di audit, monitoraggio e reporting integrati. Da GDPR e HIPAA agli standard ISO, l'UEM automatizza la reportistica di conformità e garantisce che ogni endpoint rimanga pronto per l'audit.

Scala con la tua organizzazione

Le soluzioni UEM sono progettate per scalare con la tua attività. Forniscono la flessibilità e la scalabilità per adattarsi senza dover ristrutturare la tua infrastruttura IT o aumentare i costi generali.

Migliora la visibilità e il controllo

L'UEM offre ai team IT una panoramica in tempo reale di tutti gli endpoint, aiutandoli a individuare precocemente le vulnerabilità e a rispondere più rapidamente agli incidenti. Con una visibilità completa sullo stato dei dispositivi, sulle app, sull'utilizzo e sulla conformità, il processo decisionale diventa più basato sui dati e proattivo.

Consente una risposta rapida alle minacce emergenti

L'UEM consente alle aziende di distribuire aggiornamenti di sicurezza o modifiche alle policy istantaneamente su migliaia di dispositivi con gestione centralizzata delle patch e configurazione remota. Questa agilità è fondamentale per stare al passo con le minacce informatiche in evoluzione.

Riduce i costi operativi tramite il consolidamento degli strumenti

L'UEM sostituisce più soluzioni puntuali con un'unica piattaforma per gestire tutti i dispositivi. Ciò elimina la necessità di strumenti separati, riducendo i costi di licenza del software, i requisiti di formazione e il carico di lavoro IT.

Riduce le spese relative alla sicurezza

L'UEM funge da prima linea di difesa contro le minacce informatiche gestendo proattivamente le vulnerabilità e rafforzando gli standard di conformità. I team IT possono impostare risposte automatiche quando viene rilevato un rischio per evitare costose violazioni di dati e sanzioni legali.

Abbassa i costi di sostituzione dell'hardware

L'UEM garantisce una visibilità completa sullo stato e sull'utilizzo dei dispositivi, consentendo ai team IT di estendere la durata dei dispositivi aziendali. Funzionalità come la gestione e la risoluzione dei problemi da remoto, e le analisi di utilizzo aiutano a ridurre le sostituzioni non necessarie e a ottimizzare l'hardware esistente.

Minimizza i tempi di inattività e la perdita di produttività

L'UEM aiuta a prevenire i tempi di inattività abilitando il monitoraggio proattivo, la distribuzione automatizzata delle patch e la risoluzione dei problemi da remoto. Ciò significa che i dispositivi rimangono operativi e i dipendenti rimangono produttivi, mentre le aziende evitano il colpo finanziario dei flussi di lavoro interrotti.

Scegli uno strumento UEM che soddisfi le tue esigenze

Inizia identificando i requisiti specifici della tua organizzazione, come i tipi di dispositivi da gestire, le dimensioni e la distribuzione della tua forza lavoro e gli obblighi di conformità. Valuta quanto bene la soluzione UEM può scalare man mano che la tua attività cresce e integrarsi con la tecnologia esistente ed emergente.

Scegli il giusto modello di distribuzione

Seleziona un tipo di distribuzione che si allinei alla strategia IT della tua organizzazione, alle esigenze di scalabilità e ai requisiti di conformità. L'on-premise offre un maggiore controllo ed è ideale per le aziende con rigide normative sui dati, mentre l'UEM basato su cloud fornisce una distribuzione più rapida, costi iniziali inferiori e flessibilità, rendendolo adatto alla maggior parte delle forze lavoro moderne e distribuite.

Definisci casi d'uso e obiettivi chiari

Identifica cosa ti serve che l'UEM realizzi, che si tratti di proteggere ambienti BYOD, gestire dispositivi remoti o applicare la conformità. Obiettivi chiari aiutano a personalizzare policy e configurazioni durante l'installazione.

Distribuzione per fasi

Testa la soluzione UEM con un piccolo gruppo di utenti e tipi di dispositivi prima di scalarla. Questo aiuta a scoprire potenziali problemi in anticipo e ti consente di perfezionare le policy in base all'uso reale.

Standardizza le policy su tutti i tipi di dispositivi

Sviluppa un framework di policy unificato che si applichi in modo coerente a tutti gli endpoint, come dispositivi mobili, desktop e IoT. Ciò garantisce sicurezza, usabilità e conformità, indipendentemente dalla piattaforma.

Verifica la compatibilità con i sistemi IT esistenti

Assicurati che la soluzione UEM si integri perfettamente con i provider di identità (IdP), le applicazioni aziendali e le soluzioni di sicurezza attuali. Ciò massimizza il valore della tua infrastruttura esistente migliorando la visibilità e il controllo.

Pianifica formazione e supporto continuo

Fornisci al tuo team IT le conoscenze necessarie per gestire efficacemente il sistema UEM e sfruttarlo al meglio. Ciò garantisce che eventuali future richieste e problemi vengano compresi meglio e risolti più rapidamente.

Monitora, aggiorna e ottimizza continuamente

L'UEM non è una soluzione "imposta e dimentica". Utilizza analisi e reporting in tempo reale per monitorare le prestazioni, aggiornare le policy secondo necessità e ottimizzare le configurazioni per adattarle alle esigenze aziendali in evoluzione.

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OneIdP: Gestione di identità e accessi semplificata

Rafforza il controllo di identità e accessi offrendo accesso zero trust, single sign-on (SSO) e accesso basato su policy su dispositivi e app.

Dispositivi condivisi: Ottimizzati per l'uso 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Consente a più utenti di condividere lo stesso dispositivo tra i turni in modo sicuro.

Gestione delle app: Garanzia di coerenza su tutta la linea

Aiuta i team IT a installare, aggiornare, bloccare o rimuovere app da remoto sui dispositivi gestiti, garantendo che vengano utilizzate solo le app approvate.

Localizzazione: Visibilità in tempo reale

Fornisce il tracciamento in tempo reale della posizione dei dispositivi, aiutando le organizzazioni a monitorare team sul campo, asset o logistica.

Gestione dei contenuti: Distribuzione fluida dei file

Offre push di contenuti sicuri e condivisione di file, in modo che i team abbiano accesso a documenti e media essenziali senza ritardi.

Geofencing: Definisci confini virtuali

Consente alle organizzazioni di impostare perimetri digitali e applicare policy specifiche quando i dispositivi entrano o escono da queste zone.

Dashboard DeepDive: Insight azionabili in un'unica visualizzazione

Offre analisi dettagliate, metriche di utilizzo e report sullo stato dei dispositivi da una dashboard unificata per supportare un migliore processo decisionale.

Report e avvisi: Consapevolezza istantanea

Automatizza la reportistica e gli avvisi in tempo reale per notificare agli amministratori IT problemi di conformità, anomalie dei dispositivi o minacce alla sicurezza.

Registrazione rapida: Onboarding veloce dei dispositivi

Supporta molteplici opzioni di registrazione come codice QR, Zero-touch e Apple DEP per garantire un provisioning rapido e coerente dei nuovi dispositivi.

Gestione delle patch: Sicurezza senza ritardi

Abilita la distribuzione automatizzata e programmata di patch e aggiornamenti del sistema operativo, riducendo le vulnerabilità e garantendo la conformità dei dispositivi.

Integrazioni: Costruito per adattarsi al tuo ecosistema

Funziona perfettamente con strumenti ITSM, IAM e di produttività di terze parti per un migliore allineamento con i flussi di lavoro aziendali.

Remote cast e controllo: Risolvi i problemi in tempo reale

Consente ai team IT di visualizzare e controllare i dispositivi da remoto per una risoluzione dei problemi più rapida, riducendo i tempi di inattività e le interruzioni per gli utenti.

Logistica e Trasporti

Una piattaforma UEM basata su cloud consente ai team di logistica di monitorare in tempo reale flotte di dispositivi rugged in movimento utilizzando il tracciamento della posizione e il geofencing. I dispositivi possono essere preconfigurati con zero-touch e provisioning di massa, e se si verifica un problema, l'IT può risolverlo istantaneamente con remote cast e controllo.

Sanità

La soluzione UEM consente alle organizzazioni sanitarie di soddisfare questi standard di conformità e semplificare il loro flusso di lavoro su tutti i loro dispositivi da un unico punto di comando. Ciò consente ai team IT di controllare l'accesso ai dati sensibili dei pazienti utilizzando il controllo degli accessi basato sui ruoli.

Retail

I dispositivi POS, i chioschi digitali e i tablet dei negozi sono fondamentali per le operazioni di vendita al dettaglio. Le soluzioni UEM aiutano i negozi al dettaglio a gestire i dispositivi POS e abilitano la modalità chiosco per la segnaletica digitale. Gli amministratori IT possono risolvere centralmente i problemi dei dispositivi utilizzando remote cast e controllo, e proteggere la distribuzione di app e file per dispositivi in più negozi.

Istruzione

Scuole e università si affidano a tablet e laptop sia per insegnanti che per studenti. Una soluzione UEM consente agli istituti educativi di controllare le app e i contenuti disponibili sui dispositivi degli studenti e consente l'uso condiviso dei dispositivi tra più utenti con la modalità dispositivi condivisi.

BFSI (Banche e Finanza)

La soluzione UEM consolida la sicurezza e il controllo per le configurazioni COPE/WPCO, e i team IT possono inviare aggiornamenti, applicare policy e monitorare ogni dispositivo in tempo reale. Ciò garantisce che tutti i dispositivi soddisfino le misure di sicurezza interne e gli standard di conformità esterni come PCI-DSS.

Domande frequenti

Unified endpoint management (UEM) è una soluzione software che consente ai team IT e di sicurezza di gestire, proteggere, monitorare e supportare tutti i propri dispositivi endpoint da un'unica piattaforma.

L'UEM opera su un modello client-server che funziona collegando i dispositivi endpoint a una piattaforma centralizzata e consente agli amministratori IT di configurarli, proteggerli, monitorarli e mantenerli da remoto durante il loro ciclo di vita.

Unified Endpoint Management (UEM) è progettato per gestire un'ampia varietà di dispositivi endpoint e sistemi operativi da un'unica piattaforma. Attraverso un'unica dashboard centralizzata, gli amministratori IT possono supervisionare:

OS: Windows, macOS, iOS, tvOS, Android, Linux e ChromeOS

Dispositivi: Desktop, laptop, smartphone, tablet, dispositivi indossabili, dispositivi rugged portatili e endpoint Internet of Things (IoT)

La differenza principale tra UEM basato su cloud e on-premise risiede in dove è ospitata la soluzione e chi la mantiene. L'UEM basato su cloud è ospitato da un fornitore terzo e vi si accede tramite Internet, mentre l'UEM on-premise richiede l'installazione del software sui propri server locali.

Le aziende necessitano di una soluzione UEM per eliminare la seccatura di gestire diversi tipi di dispositivi e sistemi operativi tramite portali diversi. L'UEM fornisce un'unica piattaforma centralizzata per gestire, proteggere e supportare tutti gli endpoint durante il loro ciclo di vita. Ciò riduce la proliferazione di strumenti e i costi generali IT mantenendo la coerenza su tutta la flotta.

Unified Endpoint Management (UEM)