Czym jest Unified Endpoint Management (UEM)? Kompleksowy przewodnik

Czym jest UEM? Jak działa UEM? Ewolucja: od MDM do UEM Kluczowe funkcje UEM Korzyści z używania UEM Wpływ finansowy UEM Najlepsze praktyki dotyczące UEM Poznaj Scalefusion UEM Możliwości Scalefusion Przypadki użycia UEM w branżach FAQ

Czym jest zunifikowane zarządzanie punktami końcowymi (UEM)?

Zunifikowane Zarządzanie Punktami Końcowymi, czyli UEM, to strategiczne podejście do zarządzania i zabezpieczania wszystkich różnorodnych punktów końcowych w sieci firmowej z centralnej platformy. UEM usprawnia widoczność i bezpieczeństwo wszystkich urządzeń użytkowników końcowych, w tym smartfonów, tabletów, laptopów, komputerów stacjonarnych, urządzeń noszonych, urządzeń VR/AR i innych urządzeń Internetu Rzeczy (IoT).

Posiadanie zunifikowanej platformy zmniejsza obciążenie zespołów IT odpowiedzialnych za zabezpieczanie i zarządzanie urządzeniami poprzez konsolidację kilku funkcji. Pozwala to administratorom IT na przeprowadzanie wdrażania urządzeń, dystrybucji aplikacji, egzekwowania zasad, zdalnego rozwiązywania problemów, zabezpieczania danych i zarządzania cyklem życia urządzeń z jednej konsoli.

Jak działa UEM?

UEM działa poprzez stworzenie centralnej warstwy zarządzania między administratorami IT a urządzeniami końcowymi za pomocą modelu klient-agent. Zamiast konfigurować urządzenia pojedynczo, zespoły IT wykorzystują agenta, który łączy się z centralnym serwerem, lokalnym, w chmurze lub oboma, w celu definiowania zasad w konsoli UEM, a agent automatycznie stosuje je do urządzeń w sposób masowy.

UEM oferuje zunifikowany pulpit nawigacyjny, którego zespoły ds. bezpieczeństwa i administratorzy IT mogą używać do przeglądania, zarządzania i zabezpieczania urządzeń końcowych podłączonych do sieci organizacji. Proces przebiega następująco:

Rejestrowanie urządzeń:

Zanim urządzenie będzie mogło być zarządzane, musi zostać zarejestrowane w platformie UEM. Można to zrobić ręcznie lub za pomocą programów automatycznych, takich jak Apple DEP/ADE, Windows Autopilot, Samsung Knox lub automatyczne konfiguracje wspierane przez producenta bez ręcznej konfiguracji. Platforma UEM eliminuje potrzebę ręcznego rejestrowania urządzeń pojedynczo, zastępując ją metodami rejestracji urządzeń „over-the-air” (OTA) i „out-of-the-box”.

Konfiguracja zarządzania aplikacjami i dostępem:

Po zarejestrowaniu urządzenia są wyposażane w podstawowe konfiguracje, wymagane aplikacje, certyfikaty i profile dostępu dla użytkowników. Organizacje mogą zarządzać aplikacjami dozwolonymi lub zablokowanymi na urządzeniach oraz ograniczać dostęp do przesyłania i udostępniania poufnych danych firmowych. Wdrażanie urządzeń za pomocą UEM obejmuje również przygotowanie urządzeń do ich zamierzonego użytku, przy minimalnej lub zerowej interwencji ze strony użytkowników końcowych.

Stosowanie zasad bezpieczeństwa:

Po rejestracji administratorzy IT mogą tworzyć i egzekwować ustawienia, takie jak uwierzytelnianie wieloskładnikowe, zasady dotyczące haseł, ograniczenia urządzeń i standardy szyfrowania, które będą stosowane do urządzenia od pierwszego uruchomienia. UEM pomaga stosować te zasady do wszystkich urządzeń i utrzymywać spójność, aby zmniejszyć interwencję ręczną.

Zabezpieczanie połączeń sieciowych:

Za pośrednictwem UEM administratorzy IT mogą ustawiać zatwierdzone typy połączeń, takie jak VPN lub Wi-Fi, w oparciu o profile użytkowników i urządzeń w celu zabezpieczania połączeń. Przesyłając certyfikaty Wi-Fi za pomocą UEM, użytkownicy mogą łączyć się z zaufanymi sieciami firmowymi bez konieczności wprowadzania haseł.

Generowanie raportów:

Zespoły IT mają pełny wgląd w stan urządzeń, status zgodności, aktywność aplikacji i inne metryki. Te punkty danych mogą być wykorzystywane do audytów, automatycznych alertów i raportów z działalności.

Identyfikacja zagrożeń:

UEM może wykrywać nietypowe zachowanie urządzeń i wyzwalać alerty lub inicjować automatyczne odpowiedzi w celu blokowania potencjalnych zagrożeń.

Ochrona urządzeń:

Jeśli urządzenie zostanie zgubione lub wycofane z użytku, UEM może je zdalnie zablokować, wymazać lub zresetować w celu ochrony poufnych danych.

Ewolucja UEM: od MDM → MAM → EMM → UEM

UEM jest iteracją narzędzi do zarządzania bezpieczeństwem mobilnym, które pojawiły się i ewoluowały w celu rozwiązania zmieniającej się relacji między organizacjami, ich pracownikami, wdrażanymi przez nich urządzeniami oraz zmieniającą się siłą roboczą w ciągu ostatnich dwóch dekad.

Najpierw pojawił się MDM

Gdy urządzenia mobilne stały się podstawą środowiska pracy, organizacje potrzebowały narzędzi do zarządzania i zabezpieczania tych urządzeń. W ten sposób powstało zarządzanie urządzeniami mobilnymi (MDM), aby zapewnić te narzędzia.

Następnie MAM

Gdy pracownicy zaczęli używać swoich prywatnych smartfonów do pracy, pojawiła się koncepcja BYOD (bring your own device), która wymagała bardziej precyzyjnego poziomu zarządzania, nie naruszając ich prywatności. Stąd wyłoniło się zarządzanie aplikacjami mobilnymi.

Ewolucja do EMM

Zarządzanie mobilnością przedsiębiorstwa połączyło najlepsze cechy obu rozwiązań. Połączyło możliwości zarządzania urządzeniami MDM z elastycznością MAM, aby umożliwić korzystanie z urządzeń prywatnych i służbowych na jednym urządzeniu.

A teraz UEM

Z czasem zespoły IT i ds. bezpieczeństwa potrzebowały bardziej skalowalnego i elastycznego sposobu zarządzania szeroką gamą punktów końcowych, od komputerów stacjonarnych w biurze po urządzenia terenowe. Ta potrzeba doprowadziła do powstania UEM.

Rejestracja i wdrażanie urządzeń

UEM usprawnia proces onboardingu i oferuje zdalne oraz niestandardowe rejestrowanie urządzeń masowo, niezależnie od tego, czy są one własnością firmy, czy są to urządzenia BYOD.

Egzekwowanie zasad i zarządzanie konfiguracją

Administratorzy IT mogą definiować i egzekwować zasady bezpieczeństwa na wszystkich punktach końcowych, od zasad dotyczących haseł i ustawień Wi-Fi po cykle aktualizacji szyfrowania i systemu operacyjnego, wszystko zarządzane z centralnej konsoli.

Zarządzanie aplikacjami

UEM daje administratorom IT pełną kontrolę nad wdrażaniem, użytkowaniem i uprawnieniami aplikacji dzięki swoim możliwościom zarządzania aplikacjami.

Zarządzanie poprawkami

Za pośrednictwem UEM administratorzy IT mogą wykorzystywać automatyczne poprawki do upraszczania wdrażania krytycznych poprawek systemu operacyjnego i oprogramowania na urządzeniach według ustalonego harmonogramu, aby zachować zgodność lub je odroczyć, aby uniknąć krytycznych błędów i luk.

Zdalne rozwiązywanie problemów i sterowanie

Nowoczesne platformy UEM pozwalają zespołom IT na zdalny dostęp do urządzeń i rozwiązywanie problemów, co skraca czas przestoju i minimalizuje potrzebę wsparcia na miejscu.

Monitorowanie i raportowanie w czasie rzeczywistym

Administratorzy IT mogą korzystać z narzędzi UEM, aby uzyskać wgląd w stan urządzeń, aktywność użytkowników, wykorzystanie aplikacji, postawę zgodności i inne dane w celu generowania szczegółowych raportów.

Zarządzanie treścią i ochrona danych

Dzięki funkcjom takim jak konteneryzacja, bezpieczne udostępnianie plików i zapobieganie utracie danych (DLP), UEM zapewnia ochronę poufnych informacji nawet na urządzeniach osobistych lub niezarządzanych.

Obsługa wielu platform

Kluczową zaletą UEM jest jego zdolność do zarządzania wieloma systemami operacyjnymi, takimi jak Android, iOS, Windows, macOS, tvOS, Chrome OS, Linux, a nawet urządzeniami noszonymi i urządzeniami IoT, z jednego zunifikowanego interfejsu.

Zabezpiecz i zarządzaj swoimi punktami końcowymi z dowolnego miejsca.

Wypróbuj za darmo Zaplanuj demo

Ułatwia pracę zdalną i mobilność siły roboczej

UEM jest niezbędne do wspierania pracy zdalnej, modeli hybrydowych i programów BYOD bez kompromisów w zakresie bezpieczeństwa lub wydajności. Dzięki niemu pracownicy mogą bezpiecznie pracować z dowolnego miejsca na dowolnym urządzeniu, podczas gdy IT zachowuje pełną widoczność i kontrolę.

Wzmacnia bezpieczeństwo wszystkich urządzeń

UEM działa jako centralna tarcza przed zagrożeniami cybernetycznymi i stosuje spójne zasady bezpieczeństwa na każdym punkcie końcowym. Posiada funkcje, takie jak egzekwowanie szyfrowania, zdalne wymazywanie, wykrywanie zagrożeń i zarządzanie poprawkami, które zmniejszają ryzyko i chronią poufne dane.

Usprawnia operacje IT

UEM upraszcza to, oferując zunifikowany pulpit nawigacyjny do zarządzania wszystkim, od aplikacji, aktualizacji, konfiguracji i zgodności. To zunifikowane podejście eliminuje powtarzalne zadania, zmniejsza złożoność i sprawia, że zespoły IT są bardziej zwinne.

Zarządzanie mieszanką urządzeń i systemów operacyjnych

UEM eliminuje złożoność zarządzania wieloma systemami dla oddzielnych urządzeń, oferując jedną platformę do zarządzania nimi wszystkimi. Zespoły IT mogą konsekwentnie egzekwować zasady, konfigurować ustawienia i monitorować aktywność, niezależnie od typu urządzenia lub systemu operacyjnego.

Zwiększa zgodność i ład korporacyjny

UEM pomaga organizacjom spełnić specyficzne dla branży wymogi regulacyjne dzięki wbudowanym narzędziom do audytu, monitorowania i raportowania. Od RODO i HIPAA po standardy ISO, UEM automatyzuje raportowanie zgodności i zapewnia, że każdy punkt końcowy jest gotowy do audytu.

Skaluje się wraz z Twoją organizacją

Rozwiązania UEM są zaprojektowane tak, aby skalować się wraz z Twoją firmą. Zapewniają elastyczność i skalowalność, aby dostosować się bez konieczności przebudowy infrastruktury IT lub zwiększania kosztów ogólnych.

Poprawia widoczność i kontrolę

UEM zapewnia zespołom IT wgląd w czasie rzeczywistym we wszystkie punkty końcowe, pomagając im wcześnie wykrywać luki i szybciej reagować na incydenty. Dzięki pełnej widoczności stanu urządzeń, aplikacji, wykorzystania i zgodności, podejmowanie decyzji staje się bardziej oparte na danych i proaktywne.

Umożliwia szybką reakcję na pojawiające się zagrożenia

UEM pozwala firmom na natychmiastowe wdrażanie aktualizacji bezpieczeństwa lub zmian zasad na tysiącach urządzeń dzięki scentralizowanemu zarządzaniu poprawkami i zdalnej konfiguracji. Ta zwinność jest kluczowa w wyprzedzaniu ewoluujących zagrożeń cybernetycznych.

Obniża koszty operacyjne dzięki konsolidacji narzędzi

UEM zastępuje wiele pojedynczych rozwiązań jedną platformą do zarządzania wszystkimi urządzeniami. Eliminuje to potrzebę oddzielnych narzędzi, zmniejszając koszty licencjonowania oprogramowania, wymagania szkoleniowe i obciążenie pracą IT.

Zmniejsza wydatki związane z bezpieczeństwem

UEM działa jako pierwsza linia obrony przed zagrożeniami cybernetycznymi poprzez proaktywne zarządzanie lukami i umacnianie standardów zgodności. Zespoły IT mogą ustawić automatyczne odpowiedzi na wykrycie ryzyka, aby uniknąć kosztownych naruszeń danych i kar prawnych.

Obniża koszty wymiany sprzętu

UEM zapewnia pełną widoczność stanu i użytkowania urządzeń, pozwalając zespołom IT na przedłużenie żywotności urządzeń firmowych. Funkcje takie jak zdalne zarządzanie i rozwiązywanie problemów oraz analityka użytkowania pomagają zmniejszyć niepotrzebne wymiany i zoptymalizować istniejący sprzęt.

Minimalizuje przestoje i straty produktywności

UEM pomaga zapobiegać przestojom, umożliwiając proaktywne monitorowanie, automatyczne wdrażanie poprawek i zdalne rozwiązywanie problemów. Oznacza to, że urządzenia działają sprawnie, a pracownicy pozostają produktywni, podczas gdy firmy unikają finansowych strat związanych z zakłóconymi przepływami pracy.

Wybierz narzędzie UEM odpowiadające Twoim potrzebom

Zacznij od zidentyfikowania specyficznych wymagań Twojej organizacji, takich jak typy zarządzanych urządzeń, wielkość i rozmieszczenie siły roboczej oraz zobowiązania dotyczące zgodności. Oceń, jak dobrze rozwiązanie UEM może skalować się wraz z rozwojem firmy i integrować z istniejącą i pojawiającą się technologią.

Wybierz odpowiedni model wdrożenia

Wybierz typ wdrożenia, który jest zgodny ze strategią IT organizacji, potrzebami w zakresie skalowalności i wymogami zgodności. Rozwiązania lokalne (on-premise) oferują większą kontrolę i są idealne dla firm z rygorystycznymi przepisami dotyczącymi danych, podczas gdy UEM oparte na chmurze zapewnia szybsze wdrażanie, niższe koszty początkowe i elastyczność, co czyni je odpowiednim dla większości nowoczesnych, rozproszonych sił roboczych.

Zdefiniuj jasne przypadki użycia i cele

Określ, co chcesz osiągnąć za pomocą UEM, czy jest to zabezpieczanie środowisk BYOD, zarządzanie urządzeniami zdalnymi, czy egzekwowanie zgodności. Jasne cele pomagają dostosować zasady i konfiguracje podczas konfiguracji.

Wdrażaj etapami

Przetestuj rozwiązanie UEM na małej grupie użytkowników i typów urządzeń przed skalowaniem. Pomaga to wcześnie wykryć potencjalne problemy i pozwala dostosować zasady w oparciu o rzeczywiste użytkowanie.

Standaryzuj zasady dla różnych typów urządzeń

Opracuj zunifikowany zestaw zasad, który jest konsekwentnie stosowany do wszystkich punktów końcowych, takich jak urządzenia mobilne, stacjonarne i IoT. Zapewnia to bezpieczeństwo, użyteczność i zgodność, niezależnie od platformy.

Sprawdź kompatybilność z istniejącymi systemami IT

Upewnij się, że rozwiązanie UEM płynnie integruje się z obecnymi dostawcami tożsamości (IdP), aplikacjami korporacyjnymi i rozwiązaniami bezpieczeństwa. Maksymalizuje to wartość istniejącej infrastruktury, jednocześnie zwiększając widoczność i kontrolę.

Zaplanuj szkolenia i bieżące wsparcie

Wyposaż swój zespół IT w wiedzę potrzebną do efektywnego zarządzania systemem UEM i maksymalnego wykorzystania jego możliwości. Zapewnia to lepsze zrozumienie i szybsze rozwiązywanie wszelkich przyszłych zapytań i problemów.

Ciągle monitoruj, aktualizuj i optymalizuj

UEM nie jest rozwiązaniem typu „ustaw i zapomnij”. Korzystaj z analiz i raportów w czasie rzeczywistym, aby śledzić wydajność, aktualizować zasady w razie potrzeby i optymalizować konfiguracje, aby dopasować je do ewoluujących potrzeb biznesowych.

Odkryj, co wyróżnia Scalefusion UEM.

Wypróbuj za darmo Zaplanuj demo

OneIdP: Uproszczone zarządzanie tożsamością i dostępem

Wzmacnia kontrolę tożsamości i dostępu, oferując dostęp zero-trust, pojedyncze logowanie (SSO) i dostęp oparty na zasadach dla urządzeń i aplikacji.

Urządzenia współdzielone: Zoptymalizowane do użytku 24/7

Umożliwia wielu użytkownikom bezpieczne współdzielenie tego samego urządzenia w różnych zmianach.

Zarządzanie aplikacjami: Zapewnienie spójności we wszystkim

Pomaga zespołom IT zdalnie instalować, aktualizować, blokować lub usuwać aplikacje na zarządzanych urządzeniach, zapewniając, że używane są tylko zatwierdzone aplikacje.

Śledzenie lokalizacji: Widoczność w czasie rzeczywistym

Zapewnia śledzenie lokalizacji urządzeń w czasie rzeczywistym, pomagając organizacjom monitorować zespoły terenowe, zasoby lub logistykę.

Zarządzanie treścią: Bezproblemowa dystrybucja plików

Oferuje bezpieczne przesyłanie treści i udostępnianie plików, dzięki czemu zespoły mają dostęp do niezbędnych dokumentów i multimediów bez opóźnień.

Geofencing: Definiowanie wirtualnych granic

Umożliwia organizacjom ustawianie cyfrowych obwodów i stosowanie określonych zasad, gdy urządzenia wchodzą lub wychodzą z tych stref.

Pulpit DeepDive: Praktyczne analizy w jednym widoku

Oferuje szczegółowe analizy, metryki użytkowania i raporty dotyczące stanu urządzeń z zunifikowanego pulpitu nawigacyjnego w celu wsparcia lepszego podejmowania decyzji.

Raporty i alerty: Natychmiastowa świadomość

Automatyzuje raportowanie i alerty w czasie rzeczywistym, aby powiadamiać administratorów IT o problemach ze zgodnością, anomaliach urządzeń lub zagrożeniach bezpieczeństwa.

Szybka rejestracja: Szybkie wdrażanie urządzeń

Obsługuje wiele opcji rejestracji, takich jak kod QR, Zero-touch i Apple DEP, aby zapewnić szybkie i spójne wdrażanie nowych urządzeń.

Zarządzanie poprawkami: Bezpieczeństwo bez opóźnień

Umożliwia automatyczne i zaplanowane wdrażanie poprawek i aktualizacji systemu operacyjnego, zmniejszając luki i zapewniając zgodność urządzeń.

Integracje: Zaprojektowane, aby pasowały do Twojego ekosystemu

Bezproblemowo współpracuje z zewnętrznymi narzędziami ITSM, IAM i produktywności w celu lepszego dopasowania do przepływów pracy przedsiębiorstwa.

Zdalne przesyłanie i sterowanie: Rozwiązywanie problemów w czasie rzeczywistym

Umożliwia zespołom IT zdalne przeglądanie i sterowanie urządzeniami w celu szybszego rozwiązywania problemów, minimalizując przestoje i zakłócenia dla użytkowników.

Logistyka i transport

Chmurowa platforma UEM pozwala zespołom logistycznym monitorować floty wytrzymałych urządzeń w ruchu w czasie rzeczywistym za pomocą śledzenia lokalizacji i geofencing. Urządzenia mogą być wstępnie skonfigurowane za pomocą zero-touch i masowego wdrażania, a jeśli pojawi się problem, IT może go natychmiast naprawić za pomocą zdalnego przesyłania i sterowania.

Opieka zdrowotna

Rozwiązanie UEM pozwala organizacjom opieki zdrowotnej spełnić te standardy zgodności i usprawnić przepływ pracy na wszystkich ich urządzeniach z jednego punktu dowodzenia. Pozwala to zespołom IT kontrolować dostęp do poufnych danych pacjentów za pomocą kontroli dostępu opartej na rolach.

Handel detaliczny

Urządzenia POS, kioski cyfrowe i tablety sklepowe są kluczowe dla operacji detalicznych. Rozwiązania UEM pomagają sklepom detalicznym zarządzać urządzeniami POS i umożliwiają tryb kiosku dla cyfrowego oznakowania. Administratorzy IT mogą centralnie rozwiązywać problemy z urządzeniami za pomocą zdalnego przesyłania i sterowania oraz bezpiecznego dostarczania aplikacji i plików dla urządzeń w wielu sklepach.

Edukacja

Szkoły i uniwersytety polegają na tabletach i laptopach zarówno dla nauczycieli, jak i uczniów. Rozwiązanie UEM pozwala instytucjom edukacyjnym kontrolować aplikacje i treści dostępne na urządzeniach uczniów oraz umożliwia współdzielenie urządzeń między wieloma użytkownikami w trybie współdzielonych urządzeń.

BFSI (Bankowość i Finanse)

Rozwiązanie UEM wzmacnia bezpieczeństwo i kontrolę dla konfiguracji COPE/WPCO, a zespoły IT mogą wdrażać aktualizacje, egzekwować zasady i monitorować każde urządzenie w czasie rzeczywistym. Zapewnia to, że wszystkie urządzenia spełniają wewnętrzne środki bezpieczeństwa i zewnętrzne standardy zgodności, takie jak PCI-DSS.

Często zadawane pytania

Zunifikowane zarządzanie punktami końcowymi (UEM) to rozwiązanie programowe, które pozwala zespołom IT i ds. bezpieczeństwa zarządzać, zabezpieczać, monitorować i wspierać wszystkie ich urządzenia końcowe z jednej platformy.

UEM działa w modelu klient-serwer, który polega na podłączaniu urządzeń końcowych do centralnej platformy i umożliwia administratorom IT zdalne konfigurowanie, zabezpieczanie, monitorowanie i utrzymywanie ich przez cały cykl życia.

Zunifikowane Zarządzanie Punktami Końcowymi (UEM) jest przeznaczone do zarządzania szeroką gamą urządzeń końcowych i systemów operacyjnych z jednej platformy. Za pomocą jednego, scentralizowanego pulpitu nawigacyjnego administratorzy IT mogą nadzorować:

Systemy operacyjne: Windows, macOS, iOS, tvOS, Android, Linux i ChromeOS

Urządzenia: Komputery stacjonarne, laptopy, smartfony, tablety, urządzenia noszone, wytrzymałe urządzenia ręczne i punkty końcowe Internetu Rzeczy (IoT)

Główna różnica między UEM opartym na chmurze a UEM lokalnym polega na tym, gdzie znajduje się rozwiązanie i kto je utrzymuje. UEM oparte na chmurze jest hostowane przez zewnętrznego dostawcę i dostępne przez Internet, podczas gdy UEM lokalne wymaga zainstalowania oprogramowania na własnych lokalnych serwerach.

Firmy potrzebują rozwiązania UEM, aby wyeliminować kłopot związany z zarządzaniem wieloma typami urządzeń i systemami operacyjnymi za pośrednictwem różnych portali. UEM zapewnia jedną, scentralizowaną platformę do zarządzania, zabezpieczania i wspierania wszystkich punktów końcowych przez cały ich cykl życia. Redukuje to rozproszenie narzędzi i obciążenie IT, jednocześnie utrzymując spójność w całej flocie.

Zunifikowane Zarządzanie Punktami Końcowymi (UEM)