¿Qué es la Gestión Unificada de Puntos Finales (UEM)? La Guía Definitiva

¿Qué es UEM? ¿Cómo funciona UEM? Evolución: MDM a UEM Características clave de UEM Beneficios de usar UEM Impacto financiero de UEM Mejores prácticas para UEM Conozca Scalefusion UEM Capacidades de Scalefusion Casos de uso de UEM por industria Preguntas frecuentes

¿Qué es la gestión unificada de endpoints (UEM)?

La Gestión Unificada de Endpoints, o UEM, es un enfoque estratégico para gestionar y asegurar todos los diversos endpoints dentro de una red empresarial desde una plataforma centralizada. UEM agiliza la visibilidad y la seguridad en todos los dispositivos de los usuarios finales, incluidos smartphones, tablets, laptops, desktops, wearables, VR/AR y otros dispositivos de Internet de las Cosas (IoT).

Tener una plataforma unificada reduce la carga de trabajo de los equipos de TI responsables de asegurar y gestionar dispositivos al consolidar varias funciones. Esto permite a los administradores de TI llevar a cabo el aprovisionamiento de dispositivos, la distribución de aplicaciones, la aplicación de políticas, la resolución remota de problemas, la seguridad de datos y la gestión del ciclo de vida del dispositivo desde una única consola.

¿Cómo funciona UEM?

UEM funciona creando una capa de gestión centralizada entre los administradores de TI y los dispositivos endpoints a través de un modelo cliente-agente. En lugar de configurar los dispositivos uno por uno, los equipos de TI aprovechan el agente que se conecta a un servidor central, ya sea localmente, en la nube o ambos, para definir políticas en la consola de UEM, y el agente las aplica automáticamente en todos los dispositivos, en bloque.

UEM ofrece un panel unificado que los equipos de seguridad y los administradores de TI pueden usar para ver, gestionar y asegurar los dispositivos endpoints conectados a la red de la organización. El proceso es el siguiente:

Registro de dispositivos:

Antes de que un dispositivo pueda ser gestionado, debe estar registrado en la plataforma UEM. Esto se puede hacer manualmente o utilizando programas automatizados como Apple DEP/ ADE, Windows Autopilot, Samsung Knox, o configuración automática compatible con el proveedor sin configuración manual. La plataforma UEM elimina la necesidad de registrar dispositivos manualmente uno por uno, reemplazándola con métodos de registro de dispositivos inalámbricos y listos para usar.

Configuración de la gestión de aplicaciones y acceso:

Una vez registrados, los dispositivos se aprovisionan con configuraciones básicas, aplicaciones requeridas, certificados y perfiles de acceso para los usuarios. Las organizaciones pueden gestionar las aplicaciones permitidas o bloqueadas en los dispositivos y restringir el acceso a la transferencia y el intercambio de datos corporativos confidenciales. El aprovisionamiento de dispositivos a través de UEM también incluye poner los dispositivos en funcionamiento para su propósito previsto, con poca o ninguna intervención del usuario final.

Aplicación de políticas de seguridad:

Después del registro, los administradores de TI pueden crear y aplicar configuraciones como autenticación multifactor, reglas de contraseña, restricciones de dispositivos y estándares de cifrado que se aplicarán al dispositivo desde el primer arranque. UEM ayuda a aplicar estas políticas en todos los dispositivos y a mantener la consistencia para reducir la intervención manual.

Aseguramiento de las conexiones de red:

A través de UEM, los administradores de TI pueden establecer tipos de conexión aprobados, como VPN o Wi-Fi, basados en perfiles de usuario y dispositivo para asegurar las conexiones. Al enviar certificados Wi-Fi a través de UEM, los usuarios pueden conectarse a redes corporativas de confianza sin tener que introducir contraseñas.

Generación de informes:

Los equipos de TI tienen visibilidad completa del estado del dispositivo, el estado de cumplimiento, la actividad de las aplicaciones y otras métricas. Estos puntos de datos se pueden utilizar para auditorías, alertas automatizadas e informes de actividad.

Identificación de amenazas:

UEM puede detectar comportamientos inusuales de los dispositivos y activar alertas o iniciar respuestas automatizadas para bloquear amenazas potenciales.

Protección de dispositivos:

Si un dispositivo se pierde o se retira, UEM puede bloquearlo, borrarlo o restablecerlo de forma remota para proteger datos confidenciales.

Evolución de UEM: MDM → MAM → EMM → UEM

UEM es una iteración de las herramientas de gestión de seguridad móvil, que surgieron y evolucionaron para abordar la relación cambiante entre las organizaciones, sus empleados, los dispositivos que implementan y la fuerza laboral cambiante durante las últimas dos décadas.

Primero vino MDM

Cuando los dispositivos móviles se convirtieron en un elemento básico del entorno laboral, las organizaciones necesitaron gestionar y asegurar estos dispositivos. Por lo tanto, se creó la gestión de dispositivos móviles (MDM) para proporcionar estas herramientas.

Luego, MAM

A medida que los empleados comenzaron a usar sus smartphones personales para su trabajo, surgió el concepto de BYOD (trae tu propio dispositivo) y requirió un nivel de gestión más fino sin invadir su privacidad. De ahí surgió la gestión de aplicaciones móviles.

Evolución a EMM

La gestión de la movilidad empresarial reunió lo mejor de ambos mundos. Combinó las capacidades de gestión de dispositivos de MDM con la flexibilidad de MAM para permitir el uso personal y profesional en un solo dispositivo.

Y ahora, UEM

Con el tiempo, los equipos de TI y seguridad necesitaron una forma más escalable y flexible de gestionar una amplia mezcla de endpoints, desde escritorios de oficina hasta dispositivos de campo. Esa demanda llevó al auge de UEM.

Registro y aprovisionamiento de dispositivos

UEM agiliza el proceso de incorporación y ofrece registro remoto y personalizado de dispositivos en bloque, independientemente de si son propiedad de la empresa o BYOD.

Aplicación de políticas y gestión de configuración

Los administradores de TI pueden definir y aplicar políticas de seguridad en todos los endpoints, desde reglas de contraseña y configuraciones de Wi-Fi hasta ciclos de cifrado y actualizaciones del sistema operativo, todo gestionado desde una consola centralizada.

Gestión de aplicaciones

UEM permite a los administradores de TI tener control total sobre la implementación, el uso y los permisos de las aplicaciones con sus capacidades de gestión de aplicaciones.

Gestión de parches

A través de UEM, los administradores de TI pueden aprovechar la aplicación automática de parches para simplificar el despliegue de parches críticos del sistema operativo y del software en todos los dispositivos con un horario establecido para mantenerse al día o diferirlos para evitar errores críticos y vulnerabilidades.

Solución remota de problemas y control

Las plataformas UEM modernas permiten a los equipos de TI acceder y solucionar problemas de dispositivos de forma remota, lo que reduce el tiempo de inactividad y minimiza la necesidad de soporte in situ.

Monitorización e informes en tiempo real

Los administradores de TI pueden utilizar las herramientas de UEM para obtener visibilidad del estado del dispositivo, la actividad del usuario, el uso de aplicaciones, la postura de cumplimiento y más para generar informes detallados.

Gestión de contenido y protección de datos

Con funciones como la contenedorización, el intercambio seguro de archivos y la prevención de pérdida de datos (DLP), UEM garantiza que la información confidencial permanezca protegida incluso en dispositivos personales o no gestionados.

Soporte multiplataforma

Una fortaleza clave de UEM es su capacidad para gestionar múltiples sistemas operativos, como Android, iOS, Windows, macOS, tvOS, Chrome OS, Linux, e incluso wearables y dispositivos IoT, desde una única interfaz unificada.

Asegure y gestione sus endpoints desde cualquier lugar.

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Facilita el trabajo remoto y la movilidad de la fuerza laboral

UEM es esencial para soportar el trabajo remoto, los modelos híbridos y los programas BYOD sin comprometer la seguridad o el rendimiento. A través de él, los empleados pueden trabajar de forma segura desde cualquier ubicación con cualquier dispositivo, mientras que TI mantiene una visibilidad y control completos.

Fortalece la seguridad en todos los dispositivos

UEM actúa como un escudo centralizado contra las amenazas cibernéticas y aplica políticas de seguridad consistentes en todos los endpoints. Cuenta con funciones como la aplicación de cifrado, borrado remoto, detección de amenazas y gestión de parches, que reducen los riesgos y protegen los datos confidenciales.

Agiliza las operaciones de TI

UEM simplifica esto al ofrecer un panel unificado para gestionar todo, desde aplicaciones, actualizaciones, configuraciones y cumplimiento. Este enfoque unificado elimina tareas repetitivas, reduce la complejidad y hace que los equipos de TI sean más ágiles.

Gestión de una mezcla de dispositivos y sistemas operativos

UEM elimina la complejidad de gestionar múltiples sistemas para dispositivos separados al ofrecer una única plataforma para gestionarlos todos. Los equipos de TI pueden aplicar políticas, configurar ajustes y monitorear la actividad de manera consistente, independientemente del tipo de dispositivo o del sistema operativo.

Mejora el cumplimiento y la gobernanza

UEM ayuda a las organizaciones a cumplir con los requisitos regulatorios específicos de la industria con herramientas integradas de auditoría, monitoreo e informes. Desde GDPR y HIPAA hasta los estándares ISO, UEM automatiza los informes de cumplimiento y garantiza que cada endpoint esté listo para auditorías.

Escala con su organización

Las soluciones UEM están diseñadas para escalar con su negocio. Proporcionan la flexibilidad y escalabilidad para adaptarse sin tener que rehacer su infraestructura de TI ni aumentar los gastos generales.

Mejora la visibilidad y el control

UEM proporciona a los equipos de TI una visión general en tiempo real de todos los endpoints, ayudándoles a detectar vulnerabilidades de forma temprana y a responder más rápido a los incidentes. Con una visibilidad completa del estado del dispositivo, las aplicaciones, el uso y el cumplimiento, la toma de decisiones se vuelve más basada en datos y proactiva.

Permite una respuesta rápida a amenazas emergentes

UEM permite a las empresas implementar actualizaciones de seguridad o cambios de políticas instantáneamente en miles de dispositivos con gestión centralizada de parches y configuración remota. Esta agilidad es fundamental para mantenerse a la vanguardia de las amenazas cibernéticas en evolución.

Reduce los costos operativos mediante la consolidación de herramientas

UEM reemplaza múltiples soluciones puntuales con una única plataforma para gestionar todos los dispositivos. Esto elimina la necesidad de herramientas separadas, reduciendo los costos de licencias de software, los requisitos de capacitación y la carga de trabajo de TI.

Reduce los gastos relacionados con la seguridad

UEM actúa como la primera línea de defensa contra las amenazas cibernéticas al gestionar proactivamente las vulnerabilidades y solidificar los estándares de cumplimiento. Los equipos de TI pueden establecer respuestas automatizadas cuando se detecta un riesgo para evitar costosas violaciones de datos y sanciones legales.

Reduce los costos de reemplazo de hardware

UEM otorga visibilidad completa del estado y uso de los dispositivos, lo que permite a los equipos de TI extender la vida útil de los dispositivos de la empresa. Funciones como la gestión y solución de problemas remotos, y los análisis de uso ayudan a reducir los reemplazos innecesarios y a optimizar el hardware existente.

Minimiza el tiempo de inactividad y la pérdida de productividad

UEM ayuda a prevenir el tiempo de inactividad al permitir el monitoreo proactivo, la implementación automática de parches y la resolución remota de problemas. Esto significa que los dispositivos permanecen en funcionamiento y los empleados se mantienen productivos, ya que las empresas evitan el impacto financiero de los flujos de trabajo interrumpidos.

Elija una herramienta UEM que se ajuste a sus necesidades

Comience por identificar los requisitos específicos de su organización, como los tipos de dispositivos a gestionar, el tamaño y la distribución de su fuerza laboral, y las obligaciones de cumplimiento. Evalúe qué tan bien la solución UEM puede escalar a medida que su negocio crece e integrarse con la tecnología existente y emergente.

Elija el modelo de implementación correcto

Seleccione un tipo de implementación que se alinee con la estrategia de TI de su organización, las necesidades de escalabilidad y los requisitos de cumplimiento. Las soluciones locales (on-premise) ofrecen un mayor control y son ideales para empresas con regulaciones de datos estrictas, mientras que la UEM basada en la nube proporciona una implementación más rápida, menores costos iniciales y flexibilidad, lo que la hace adecuada para la mayoría de las fuerzas laborales modernas y distribuidas.

Defina casos de uso y objetivos claros

Identifique lo que necesita que UEM logre, ya sea asegurar entornos BYOD, gestionar dispositivos remotos o aplicar el cumplimiento. Los objetivos claros ayudan a personalizar las políticas y configuraciones durante la configuración.

Lanzamiento por fases

Pruebe la solución UEM con un pequeño grupo de usuarios y tipos de dispositivos antes de escalar. Esto ayuda a descubrir problemas potenciales temprano y le permite ajustar las políticas basándose en el uso en el mundo real.

Estandarice las políticas en todos los tipos de dispositivos

Desarrolle un marco de políticas unificado que se aplique consistentemente en todos los endpoints, como dispositivos móviles, de escritorio e IoT. Esto garantiza la seguridad, la usabilidad y el cumplimiento, independientemente de la plataforma.

Verifique la compatibilidad con los sistemas de TI existentes

Asegúrese de que la solución UEM se integre sin problemas con los proveedores de identidad (IdP), las aplicaciones empresariales y las soluciones de seguridad actuales. Esto maximiza el valor de su infraestructura existente al tiempo que mejora la visibilidad y el control.

Planifique la capacitación y el soporte continuo

Equipe a su equipo de TI con el conocimiento necesario para gestionar el sistema UEM de manera efectiva y aprovecharlo al máximo. Esto garantiza que las consultas y los problemas futuros se comprendan mejor y se resuelvan más rápido.

Monitoree, actualice y optimice continuamente

UEM no es una solución de "configurar y olvidar". Utilice análisis e informes en tiempo real para rastrear el rendimiento, actualizar las políticas según sea necesario y optimizar las configuraciones para que coincidan con las necesidades comerciales cambiantes.

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OneIdP: Gestión de identidad y acceso simplificada

Fortalece el control de identidad y acceso al ofrecer acceso de confianza cero, inicio de sesión único (SSO) y acceso basado en políticas en dispositivos y aplicaciones.

Dispositivos compartidos: Optimizados para uso 24x7

Permite que varios usuarios compartan el mismo dispositivo de forma segura entre turnos.

Gestión de aplicaciones: Garantizando la consistencia en todos los ámbitos

Ayuda a los equipos de TI a instalar, actualizar, bloquear o eliminar aplicaciones de forma remota en los dispositivos gestionados, asegurando que solo se utilicen las aplicaciones aprobadas.

Seguimiento de ubicación: Visibilidad en tiempo real

Proporciona seguimiento en tiempo real de la ubicación de los dispositivos, ayudando a las organizaciones a monitorear equipos de campo, activos o logística.

Gestión de contenido: Distribución de archivos sin problemas

Ofrece envío seguro de contenido y compartición de archivos, para que los equipos tengan acceso a documentos y medios esenciales sin demora.

Geofencing: Definir límites virtuales

Permite a las organizaciones establecer perímetros digitales y aplicar políticas específicas cuando los dispositivos entran o salen de estas zonas.

Panel DeepDive: Información procesable en una sola vista

Ofrece análisis detallados, métricas de uso e informes de estado de dispositivos desde un panel unificado para respaldar una mejor toma de decisiones.

Informes y alertas: Conciencia instantánea

Automatiza la generación de informes y alertas en tiempo real para notificar a los administradores de TI sobre problemas de cumplimiento, anomalías de dispositivos o amenazas de seguridad.

Inscripción rápida: Aprovisionamiento rápido de dispositivos

Soporta múltiples opciones de inscripción como código QR, Zero-touch y Apple DEP para garantizar un aprovisionamiento rápido y consistente de nuevos dispositivos.

Gestión de parches: Seguridad sin demoras

Permite la implementación automática y programada de parches y actualizaciones del sistema operativo, reduciendo vulnerabilidades y garantizando el cumplimiento de los dispositivos.

Integraciones: Diseñado para encajar en su ecosistema

Funciona sin problemas con herramientas ITSM, IAM y de productividad de terceros para una mejor alineación con los flujos de trabajo empresariales.

Transmisión y control remotos: Solución de problemas en tiempo real

Permite a los equipos de TI ver y controlar dispositivos de forma remota para una solución de problemas más rápida, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción del usuario.

Logística y Transporte

Una plataforma UEM basada en la nube permite a los equipos de logística monitorear flotas de dispositivos robustos en movimiento en tiempo real utilizando seguimiento de ubicación y geofencing. Los dispositivos se pueden preconfigurar con inscripción Zero-touch y en bloque, y si surge un problema, TI puede solucionarlo instantáneamente con transmisión y control remotos.

Salud

La solución UEM permite a las organizaciones de atención médica cumplir con estos estándares de cumplimiento y agilizar su flujo de trabajo en todos sus dispositivos desde un único punto de comando. Esto permite a los equipos de TI controlar el acceso a registros de pacientes confidenciales utilizando el control de acceso basado en roles.

Minorista

Los dispositivos POS, los quioscos digitales y las tablets de tienda son clave para las operaciones minoristas. Las soluciones UEM ayudan a las tiendas minoristas a gestionar los dispositivos POS y habilitan el modo quiosco para señalización digital. Los administradores de TI pueden solucionar problemas de dispositivos de forma centralizada utilizando transmisión y control remotos, y asegurar la entrega de aplicaciones y archivos para dispositivos en múltiples tiendas.

Educación

Las escuelas y universidades dependen de tablets y laptops tanto para profesores como para estudiantes. Una solución UEM permite a los institutos educativos controlar las aplicaciones y el contenido disponibles en los dispositivos de los estudiantes y permite el uso compartido de dispositivos entre varios usuarios con el modo de dispositivo compartido.

BFSI (Banca y Finanzas)

La solución UEM solidifica la seguridad y el control para configuraciones COPE/WPCO, y los equipos de TI pueden enviar actualizaciones, aplicar políticas y monitorear cada dispositivo en tiempo real. Esto garantiza que todos los dispositivos cumplan con las medidas de seguridad internas y los estándares de cumplimiento externos como PCI-DSS.

Preguntas frecuentes

La gestión unificada de endpoints (UEM) es una solución de software que permite a los equipos de TI y seguridad gestionar, asegurar, monitorear y dar soporte a todos sus dispositivos endpoints desde una única plataforma.

UEM opera en un modelo cliente-servidor que funciona conectando los dispositivos endpoints a una plataforma centralizada y permite a los administradores de TI configurarlos, asegurarlos, monitorearlos y mantenerlos de forma remota durante todo su ciclo de vida.

La Gestión Unificada de Endpoints (UEM) está diseñada para gestionar una amplia variedad de dispositivos endpoints y sistemas operativos desde una única plataforma. A través de un panel único y centralizado, los administradores de TI pueden supervisar:

SO: Windows, macOS, iOS, tvOS, Android, Linux y ChromeOS

Dispositivos: Desktops, laptops, smartphones, tablets, wearables, dispositivos robustos portátiles y endpoints de Internet de las Cosas (IoT)

La principal diferencia entre UEM basado en la nube y UEM local radica en dónde se aloja la solución y quién la mantiene. UEM basado en la nube es alojado por un proveedor externo y se accede a través de Internet, mientras que UEM local requiere la instalación del software en sus propios servidores locales.

Las empresas necesitan una solución UEM para eliminar la molestia de gestionar múltiples tipos de dispositivos y sistemas operativos a través de diferentes portales. UEM proporciona una única plataforma centralizada para gestionar, asegurar y dar soporte a todos los endpoints durante su ciclo de vida. Esto reduce la proliferación de herramientas y los gastos generales de TI, al tiempo que mantiene la consistencia en toda la flota.

Gestión Unificada de Endpoints (UEM)