Was ist Unified Endpoint Management (UEM)? Der ultimative Leitfaden

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Was ist Unified Endpoint Management (UEM)?

Unified Endpoint Management, oder UEM, ist ein strategischer Ansatz zur Verwaltung und Absicherung aller unterschiedlichen Endpunkte innerhalb eines Unternehmensnetzwerks über eine zentrale Plattform. UEM optimiert die Sichtbarkeit und Sicherheit auf allen Endgeräten, einschließlich Smartphones, Tablets, Laptops, Desktops, Wearables, VR/AR und anderen Geräten des Internets der Dinge (IoT).

Eine einheitliche Plattform reduziert die Arbeitsbelastung von IT-Teams, die für die Absicherung und Verwaltung von Geräten verantwortlich sind, indem sie mehrere Funktionen konsolidiert. Dies ermöglicht es IT-Administratoren, die Gerätebereitstellung, App-Verteilung, Richtliniendurchsetzung, Remotefehlersuche, Datensicherheit und das Gerätelebenszyklusmanagement über eine einzige Konsole durchzuführen.

Wie funktioniert UEM?

UEM funktioniert durch die Einrichtung einer zentralen Verwaltungsebene zwischen IT-Administratoren und Endgeräten über ein Client-Agent-Modell. Anstatt Geräte einzeln zu konfigurieren, nutzen IT-Teams den Agenten, der sich mit einem zentralen Server (lokal, in der Cloud oder beides) verbindet, um Richtlinien in der UEM-Konsole zu definieren, und der Agent wendet diese automatisch auf eine Vielzahl von Geräten an.

UEM bietet ein einheitliches Dashboard, mit dem Sicherheitsteams und IT-Administratoren Endgeräte, die mit dem Netzwerk des Unternehmens verbunden sind, anzeigen, verwalten und absichern können. Der Prozess läuft wie folgt ab:

Geräte registrieren:

Bevor ein Gerät verwaltet werden kann, muss es auf der UEM-Plattform registriert werden. Dies kann manuell oder mithilfe automatisierter Programme wie Apple DEP/ ADE, Windows Autopilot, Samsung Knox oder herstellerunterstützter automatischer Einrichtung ohne manuelle Konfiguration erfolgen. Die UEM-Plattform erfordert keine manuelle Registrierung einzelner Geräte, sondern ersetzt diese durch drahtlose Out-of-the-Box-Geräteregistrierungsmethoden.

Anwendungs- und Zugriffsverwaltung einrichten:

Nach der Registrierung werden die Geräte mit Basiskonfigurationen, erforderlichen Apps, Zertifikaten und Zugriffsprofilen für Benutzer bereitgestellt. Organisationen können Apps verwalten, die auf Geräten erlaubt oder blockiert sind, und den Zugriff auf das Übertragen und Teilen vertraulicher Unternehmensdaten beschränken. Die Gerätebereitstellung über UEM umfasst auch die Inbetriebnahme der Geräte für ihren beabsichtigten Zweck, wobei wenig bis gar keine Eingriffe der Endbenutzer erforderlich sind.

Sicherheitsrichtlinien anwenden:

Nach der Registrierung können IT-Administratoren Einstellungen wie Multi-Faktor-Authentifizierung, Passwortregeln, Geräteeinschränkungen und Verschlüsselungsstandards erstellen und durchsetzen, die vom ersten Booten an auf das Gerät angewendet werden. UEM hilft dabei, diese Richtlinien auf allen Geräten anzuwenden und Konsistenz zu wahren, um manuelle Eingriffe zu reduzieren.

Netzwerkverbindungen absichern:

Über UEM können IT-Administratoren genehmigte Verbindungstypen wie VPN oder WLAN basierend auf Benutzer- und Geräteprofilen festlegen, um Verbindungen abzusichern. Durch das Bereitstellen von WLAN-Zertifikaten über UEM können sich Benutzer mit vertrauenswürdigen Unternehmensnetzwerken verbinden, ohne Passwörter eingeben zu müssen.

Berichte erstellen:

IT-Teams haben vollständige Sichtbarkeit bezüglich Gerätestatus, Compliance-Status, App-Aktivität und anderer Metriken. Diese Datenpunkte können für Audits, automatisierte Warnmeldungen und Aktivitätsberichte verwendet werden.

Bedrohungen identifizieren:

UEM kann ungewöhnliches Geräteverhalten erkennen und Warnmeldungen auslösen oder automatisierte Reaktionen einleiten, um potenzielle Bedrohungen zu blockieren.

Geräteschutz:

Wenn ein Gerät verloren geht oder ausgemustert wird, kann UEM es aus der Ferne sperren, löschen oder zurücksetzen, um sensible Daten zu schützen.

Evolution von UEM: MDM → MAM → EMM → UEM

UEM ist eine Weiterentwicklung von Tools zur Verwaltung der mobilen Sicherheit, die in den letzten zwei Jahrzehnten entstanden sind und sich weiterentwickelt haben, um den sich ändernden Beziehungen zwischen Organisationen, ihren Mitarbeitern, den von ihnen eingesetzten Geräten und der sich wandelnden Belegschaft Rechnung zu tragen.

Zuerst kam MDM

Als mobile Geräte zu einem festen Bestandteil der Arbeitsumgebung wurden, mussten Unternehmen diese Geräte verwalten und absichern. Daher wurde das Mobile Device Management (MDM) ins Leben gerufen, um diese Tools bereitzustellen.

Dann MAM

Da Mitarbeiter begannen, ihre persönlichen Smartphones für die Arbeit zu nutzen, entstand das Konzept von BYOD (Bring Your Own Device), das eine präzisere Verwaltung erforderte, ohne ihre Privatsphäre zu verletzen. Daher entstand das Mobile Application Management.

Entwicklung zu EMM

Enterprise Mobility Management brachte das Beste aus beiden Welten. Es kombinierte die Geräteverwaltungsfunktionen von MDM mit der Flexibilität von MAM, um die private und geschäftliche Nutzung auf einem einzigen Gerät zu ermöglichen.

Und nun UEM

Im Laufe der Zeit benötigten IT- und Sicherheitsteams eine skalierbarere und flexiblere Möglichkeit, einen breiten Mix aus Endpunkten zu verwalten, von Büro-Desktops bis hin zu Außendienstgeräten. Diese Nachfrage führte zum Aufstieg von UEM.

Geräteregistrierung & -bereitstellung

UEM optimiert den Onboarding-Prozess und bietet eine remote und benutzerdefinierte Registrierung von Geräten in großen Mengen, unabhängig davon, ob es sich um unternehmenseigene oder BYOD-Geräte handelt.

Richtliniendurchsetzung & Konfigurationsmanagement

IT-Administratoren können Sicherheitsrichtlinien für alle Endpunkte definieren und durchsetzen – von Passwortregeln und WLAN-Einstellungen bis hin zu Verschlüsselung und OS-Update-Zyklen –, alles verwaltet über eine zentrale Konsole.

Anwendungsverwaltung

UEM ermöglicht IT-Administratoren die volle Kontrolle über die Bereitstellung, Nutzung und Berechtigungen von Apps mit seinen Funktionen zur Anwendungsverwaltung.

Patch-Management

Durch UEM können IT-Administratoren automatisiertes Patching nutzen, um das Rollout kritischer Betriebssystem- und Software-Patches geräteübergreifend mit einem festgelegten Zeitplan zu vereinfachen, um konform zu bleiben, oder sie aufzuschieben, um kritische Fehler und Schwachstellen zu vermeiden.

Remotefehlersuche & -steuerung

Moderne UEM-Plattformen ermöglichen IT-Teams den Fernzugriff und die Fehlersuche auf Geräten, was Ausfallzeiten reduziert und den Bedarf an Support vor Ort minimiert.

Echtzeit-Überwachung & Berichterstattung

IT-Administratoren können UEM-Tools nutzen, um Einblick in den Gerätestatus, die Benutzeraktivität, die App-Nutzung, den Compliance-Status und mehr zu erhalten, um detaillierte Berichte zu erstellen.

Inhaltsverwaltung & Datenschutz

Mit Funktionen wie Containerisierung, sicherem Dateiaustausch und Data Loss Prevention (DLP) sorgt UEM dafür, dass sensible Informationen auch auf persönlichen oder nicht verwalteten Geräten geschützt bleiben.

Plattformübergreifende Unterstützung

Eine Hauptstärke von UEM ist die Fähigkeit, mehrere Betriebssysteme wie Android, iOS, Windows, macOS, tvOS, Chrome OS, Linux und sogar Wearables und IoT-Geräte über eine einzige einheitliche Benutzeroberfläche zu verwalten.

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Erleichtert Remote-Arbeit und Mobilität der Belegschaft

UEM ist unerlässlich, um Remote-Arbeit, hybride Modelle und BYOD-Programme zu unterstützen, ohne Kompromisse bei Sicherheit oder Leistung einzugehen. Dadurch können Mitarbeiter von jedem Standort aus mit jedem Gerät sicher arbeiten, während die IT die volle Sichtbarkeit und Kontrolle behält.

Stärkt die Sicherheit auf allen Geräten

UEM fungiert als zentraler Schutzschild gegen Cyberbedrohungen und wendet konsistente Sicherheitsrichtlinien auf jeden Endpunkt an. Es bietet Funktionen wie Verschlüsselungsdurchsetzung, Remote-Wipe, Bedrohungserkennung und Patch-Management, die Risiken reduzieren und sensible Daten schützen.

Optimiert IT-Abläufe

UEM vereinfacht dies, indem es ein einheitliches Dashboard zur Verwaltung von Apps, Updates, Konfigurationen und Compliance bietet. Dieser einheitliche Ansatz eliminiert sich wiederholende Aufgaben, reduziert Komplexität und macht IT-Teams agiler.

Verwalten eines Mixes aus Geräten und Betriebssystemen

UEM eliminiert die Komplexität der Verwaltung mehrerer Systeme für separate Geräte, indem es eine einzige Plattform zur Verwaltung aller Geräte bietet. IT-Teams können Richtlinien durchsetzen, Einstellungen konfigurieren und Aktivitäten konsistent überwachen, unabhängig von Gerätetyp oder Betriebssystem.

Verbessert Compliance und Governance

UEM hilft Unternehmen, branchenspezifische regulatorische Anforderungen mit integrierten Prüfungs-, Überwachungs- und Berichterstattungstools zu erfüllen. Von DSGVO und HIPAA bis hin zu ISO-Standards automatisiert UEM die Compliance-Berichterstattung und stellt sicher, dass jeder Endpunkt audit-bereit bleibt.

Skaliert mit Ihrem Unternehmen

UEM-Lösungen sind so konzipiert, dass sie mit Ihrem Unternehmen skalieren. Sie bieten die Flexibilität und Skalierbarkeit, sich anzupassen, ohne Ihre IT-Infrastruktur zu überholen oder den Overhead zu erhöhen.

Verbessert Sichtbarkeit und Kontrolle

UEM gibt IT-Teams einen Echtzeit-Überblick über alle Endpunkte und hilft ihnen, Schwachstellen frühzeitig zu erkennen und schneller auf Vorfälle zu reagieren. Mit vollständiger Sichtbarkeit von Gerätestatus, Apps, Nutzung und Compliance wird die Entscheidungsfindung datengesteuerter und proaktiver.

Ermöglicht schnelle Reaktion auf aufkommende Bedrohungen

UEM ermöglicht es Unternehmen, Sicherheitsupdates oder Richtlinienänderungen dank zentralisiertem Patch-Management und Remote-Konfiguration sofort auf Tausenden von Geräten bereitzustellen. Diese Agilität ist entscheidend, um den sich entwickelnden Cyberbedrohungen einen Schritt voraus zu sein.

Senkt die Betriebskosten durch Tool-Konsolidierung

UEM ersetzt mehrere Einzellösungen durch eine einzige Plattform zur Verwaltung aller Geräte. Dies eliminiert den Bedarf an separaten Tools und reduziert die Software-Lizenzkosten, den Schulungsaufwand und die IT-Arbeitslast.

Reduziert sicherheitsrelevante Ausgaben

UEM fungiert als erste Verteidigungslinie gegen Cyberbedrohungen, indem es Schwachstellen proaktiv verwaltet und Compliance-Standards festigt. IT-Teams können automatisierte Reaktionen für den Fall einrichten, dass ein Risiko erkannt wird, um kostspielige Datenpanne und rechtliche Strafen zu vermeiden.

Senkt die Kosten für den Hardware-Ersatz

UEM gewährt vollständige Sichtbarkeit in den Gerätestatus und die Gerätenutzung, sodass IT-Teams die Lebensdauer von Unternehmensgeräten verlängern können. Funktionen wie Remote-Management und -Fehlersuche sowie Nutzungsanalysen helfen dabei, unnötige Neuanschaffungen zu reduzieren und vorhandene Hardware zu optimieren.

Minimiert Ausfallzeiten und Produktivitätsverluste

UEM hilft, Ausfallzeiten durch proaktive Überwachung, automatisierte Patch-Bereitstellung und Remotefehlersuche zu verhindern. Dies bedeutet, dass Geräte betriebsbereit bleiben und Mitarbeiter produktiv bleiben, da die Unternehmen die finanziellen Auswirkungen unterbrochener Arbeitsabläufe vermeiden.

Wählen Sie ein UEM-Tool, das Ihren Anforderungen entspricht

Beginnen Sie mit der Ermittlung der spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens, wie z. B. der Art der zu verwaltenden Geräte, der Größe und Verteilung Ihrer Belegschaft und der Compliance-Verpflichtungen. Bewerten Sie, wie gut die UEM-Lösung mit dem Wachstum Ihres Unternehmens skalieren und sich in bestehende und neue Technologien integrieren lässt.

Wählen Sie das richtige Bereitstellungsmodell

Wählen Sie einen Bereitstellungstyp, der auf die IT-Strategie, die Skalierbarkeitsanforderungen und die Compliance-Vorgaben Ihres Unternehmens abgestimmt ist. On-Premise bietet größere Kontrolle und ist ideal für Unternehmen mit strengen Datenvorschriften, während cloudbasiertes UEM eine schnellere Bereitstellung, geringere Vorabkosten und Flexibilität bietet, was es für die meisten modernen, verteilten Belegschaften geeignet macht.

Definieren Sie klare Anwendungsfälle und Ziele

Identifizieren Sie, was UEM für Sie leisten soll, sei es die Absicherung von BYOD-Umgebungen, die Verwaltung von Remote-Geräten oder die Durchsetzung von Compliance. Klare Ziele helfen bei der Anpassung von Richtlinien und Konfigurationen während der Einrichtung.

Rollout in Phasen

Testen Sie die UEM-Lösung vor der Skalierung mit einer kleinen Gruppe von Benutzern und Gerätetypen. Dies hilft, potenzielle Probleme frühzeitig aufzudecken, und ermöglicht es Ihnen, Richtlinien basierend auf der realen Nutzung anzupassen.

Standardisieren Sie Richtlinien über Gerätetypen hinweg

Entwickeln Sie ein einheitliches Richtlinien-Framework, das konsistent für alle Endpunkte wie Mobilgeräte, Desktops und IoT-Geräte gilt. Dies stellt Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Compliance unabhängig von der Plattform sicher.

Überprüfen Sie die Kompatibilität mit bestehenden IT-Systemen

Stellen Sie sicher, dass sich die UEM-Lösung reibungslos in die aktuellen Identitätsanbieter (IdPs), Unternehmensanwendungen und Sicherheitslösungen integrieren lässt. Dies maximiert den Wert Ihrer bestehenden Infrastruktur und verbessert gleichzeitig die Sichtbarkeit und Kontrolle.

Planen Sie Schulungen und fortlaufenden Support

Statten Sie Ihr IT-Team mit dem nötigen Wissen aus, um das UEM-System effektiv zu verwalten und optimal zu nutzen. Dies stellt sicher, dass zukünftige Fragen und Probleme besser verstanden und schneller gelöst werden.

Kontinuierlich überwachen, aktualisieren und optimieren

UEM ist keine Lösung, die man einmal einrichtet und dann vergisst. Nutzen Sie Analysen und Echtzeit-Berichte, um die Leistung zu verfolgen, Richtlinien bei Bedarf zu aktualisieren und Konfigurationen an sich ändernde Geschäftsanforderungen anzupassen.

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OneIdP: Identitäts- und Zugriffsverwaltung vereinfacht

Stärkt die Identitäts- und Zugriffskontrolle durch Zero-Trust-Zugriff, Single Sign-On (SSO) und richtlinienbasierten Zugriff auf Geräten und Apps.

Gemeinsam genutzte Geräte: Optimiert für den 24/7-Einsatz

Ermöglicht es mehreren Benutzern, dasselbe Gerät schichtübergreifend sicher zu teilen.

App-Management: Konsistenz auf ganzer Linie gewährleisten

Hilft IT-Teams, Apps auf verwalteten Geräten aus der Ferne zu installieren, zu aktualisieren, zu blockieren oder zu entfernen, um sicherzustellen, dass nur zugelassene Apps verwendet werden.

Standortverfolgung: Echtzeit-Sichtbarkeit

Bietet eine Echtzeit-Verfolgung von Gerätestandorten und hilft Unternehmen, Außendienstteams, Vermögenswerte oder Logistik zu überwachen.

Inhaltsverwaltung: Nahtlose Dateiverteilung

Bietet sicheres Pushen von Inhalten und Dateifreigabe, sodass Teams ohne Verzögerung Zugriff auf wichtige Dokumente und Medien haben.

Geofencing: Virtuelle Grenzen definieren

Ermöglicht es Unternehmen, digitale Perimeter festzulegen und bestimmte Richtlinien anzuwenden, wenn Geräte diese Zonen betreten oder verlassen.

DeepDive-Dashboard: Umsetzbare Erkenntnisse in einer Ansicht

Bietet detaillierte Analysen, Nutzungskennzahlen und Berichte zum Gerätestatus auf einem einheitlichen Dashboard, um eine bessere Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Berichte und Warnmeldungen: Sofortige Aufmerksamkeit

Automatisiert die Berichterstattung und Echtzeit-Warnungen, um IT-Admins über Compliance-Probleme, Geräteanomalien oder Sicherheitsbedrohungen zu informieren.

Schnelle Registrierung: Schnelles Onboarding von Geräten

Unterstützt mehrere Registrierungsoptionen wie QR-Code, Zero-Touch und Apple DEP, um eine schnelle und konsistente Bereitstellung neuer Geräte zu gewährleisten.

Patch-Management: Sicherheit ohne Verzögerungen

Ermöglicht eine automatisierte und geplante Patch-Bereitstellung und OS-Updates, wodurch Schwachstellen reduziert und die Geräte-Compliance sichergestellt wird.

Integrationen: Passend für Ihr Ökosystem gebaut

Arbeitet nahtlos mit ITSM-, IAM- und Produktivitätstools von Drittanbietern zusammen, um eine bessere Ausrichtung auf Unternehmens-Workflows zu gewährleisten.

Remote Cast und Control: Fehlersuche in Echtzeit

Ermöglicht IT-Teams die Fernanzeige und -steuerung von Geräten für eine schnellere Fehlersuche, wodurch Ausfallzeiten und Benutzerunterbrechungen minimiert werden.

Logistik & Transport

Eine cloudbasierte UEM-Plattform ermöglicht es Logistikteams, Flotten von robusten Geräten unterwegs in Echtzeit mittels Standortverfolgung und Geofencing zu überwachen. Geräte können per Zero-Touch und Massenregistrierung vorkonfiguriert werden, und wenn ein Problem auftritt, kann die IT es sofort per Remote Cast und Control beheben.

Gesundheitswesen

Die UEM-Lösung ermöglicht es Organisationen des Gesundheitswesens, diese Compliance-Standards zu erfüllen und ihren Workflow über alle ihre Geräte hinweg von einem einzigen Befehlspunkt aus zu optimieren. Dies ermöglicht es IT-Teams, den Zugriff auf sensible Patientenakten mithilfe der rollenbasierten Zugriffskontrolle zu steuern.

Einzelhandel

POS-Geräte, digitale Kioske und Store-Tablets sind der Schlüssel zum Einzelhandelsbetrieb. UEM-Lösungen helfen Einzelhandelsgeschäften bei der Verwaltung von POS-Geräten und ermöglichen den Kioskmodus für digitale Beschilderung. IT-Admins können Geräte mithilfe von Remote Cast und Control zentral fehlerbeheben und eine sichere App- und Dateibereitstellung für Geräte in mehreren Geschäften gewährleisten.

Bildungswesen

Schulen und Universitäten verlassen sich auf Tablets und Laptops für Lehrer und Schüler. Eine UEM-Lösung ermöglicht es Bildungseinrichtungen, Apps und Inhalte zu steuern, die auf Schülergeräten verfügbar sind, und erlaubt die gemeinsame Nutzung von Geräten durch mehrere Benutzer mit dem Modus für gemeinsam genutzte Geräte.

BFSI (Banken und Finanzen)

Die UEM-Lösung festigt Sicherheit und Kontrolle für COPE/WPCO-Setups, und IT-Teams können Updates bereitstellen, Richtlinien durchsetzen und jedes Gerät in Echtzeit überwachen. Dies stellt sicher, dass alle Geräte interne Sicherheitsmaßnahmen und externe Compliance-Standards wie PCI-DSS erfüllen.

Häufig gestellte Fragen

Unified Endpoint Management (UEM) ist eine Softwarelösung, die es IT- und Sicherheitsteams ermöglicht, alle ihre Endgeräte über eine einzige Plattform zu verwalten, abzusichern, zu überwachen und zu unterstützen.

UEM arbeitet auf Basis eines Client-Server-Modells, das Endgeräte mit einer zentralen Plattform verbindet und es IT-Admins ermöglicht, diese über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg aus der Ferne zu konfigurieren, abzusichern, zu überwachen und zu warten.

Unified Endpoint Management (UEM) ist dafür ausgelegt, eine Vielzahl von Endgeräten und Betriebssystemen über eine einzige Plattform zu verwalten. Über ein einziges, zentralisiertes Dashboard können IT-Admins Folgendes überwachen:

OS: Windows, macOS, iOS, tvOS, Android, Linux und ChromeOS

Geräte: Desktops, Laptops, Smartphones, Tablets, Wearables, robuste Handhelds und IoT-Endpunkte (Internet der Dinge)

Der Hauptunterschied zwischen cloudbasiertem und lokalem UEM liegt darin, wo die Lösung gehostet wird und wer sie wartet. Cloudbasiertes UEM wird von einem Drittanbieter gehostet und über das Internet aufgerufen, während lokales UEM die Installation der Software auf Ihren eigenen lokalen Servern erfordert.

Unternehmen benötigen eine UEM-Lösung, um sich den Aufwand zu ersparen, mehrere Gerätetypen und Betriebssysteme über verschiedene Portale hinweg zu verwalten. UEM bietet eine einzige zentralisierte Plattform zur Verwaltung, Absicherung und Unterstützung aller Endpunkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg. Dies reduziert den Wildwuchs an Tools sowie den IT-Overhead und sorgt gleichzeitig für Konsistenz in der gesamten Geräteflotte.

Unified Endpoint Management (UEM)