Accédez à vos appareils à distance et dépannez-les instantanément sans avoir à les atteindre. Minimisez les temps d’arrêt des appareils. Augmentez la productivité de vos employés.
Aucune interruption des opérations
Dépannez vos appareils où que vous soyez ou lors de vos déplacements, sans perturber vos opérations quotidiennes.
Une productivité boostée, toujours
Gardez vos appareils fonctionnant à des performances optimales et vos équipes productives et concentrées.
Coûts réduits. Une plus grande liberté.
Pas de centre de service, de dépenses d'équipement et de factures d'énergie. Résolvez à distance les problèmes liés aux appareils et économisez de l'argent pour votre entreprise et votre équipe.
Mettez en miroir sans effort vos appareils distants sur votre tableau de bord avec une prise en charge complète de la télécommande. Prenez en charge les appareils en miroir et résolvez les problèmes en un tournemain. C'est rapide. C'est fluide. C'est sans effort.
Capturez les problèmes de l'appareil pendant la session à distance et téléchargez les captures d'écran directement sur votre PC/ordinateurs portables.
Intégrez les outils ITSM de votre choix et créez des tickets d'assistance contextuels directement depuis le tableau de bord Scalefusion.
Enregistrez vos sessions à distance et obtenez l'enregistrement pour référence future.
Affichez, téléchargez et chargez des fichiers sur des appareils gérés lors d'une session d'assistance à distance. Disponible sur Android.
Résolvez instantanément les problèmes sur les appareils fonctionnant à distance avec un minimum d’intervention informatique. Tirez parti d'Intel AMT OOBM pour résoudre les problèmes non seulement au niveau du système d'exploitation, mais aussi pour démarrer dans le BIOS pour une résolution rapide et totale des problèmes.
Accédez aux appareils, même lorsqu'ils sont éteints
Accès au BIOS sans démarrage du système
Mettre les appareils en veille prolongée
Mise hors tension ou redémarrage à distance
Avec l'assistance à distance pour BYOD, vos employés bénéficient à la fois de flexibilité et d'une assistance instantanée, créant ainsi une expérience où la productivité s'épanouit. Dépannez les appareils de vos employés avec facilité et précision tout en donnant à vos employés l’autonomie de leurs appareils.
Démarrer/arrêter la session
Donnez aux utilisateurs finaux le contrôle d’autoriser/refuser la session à distance.
Afficher l'écran de consentement
Montrez à vos utilisateurs un écran de consentement avant le démarrage de chaque session à distance.
Afficher un message d'avertissement
Affichez un rappel convivial lorsque vous prenez le contrôle à distance du même appareil.
Besoin d'appeler l'utilisateur final lors du dépannage ? C'est facile. Démarrez un appel VoIP pendant votre session à distance, accédez à l'assistance des appareils distants, accédez plus rapidement à la racine du problème et dépannez sans interruption.
Créez et exécutez des commandes sur tous les appareils en quelques clics seulement, sans intervention pratique. Les actions sont exécutées pendant l'heure prévue. Vous obtenez un contrôle total sans jamais avoir à intervenir. C’est rapide, efficace et sans tracas.
Cette fonctionnalité est prise en charge sur
Lancer une activité
Installer/Désinstaller une application
Nettoyage du disque
Rejoindre/Dissocier un domaine
Configurer le pare-feu Windows
Gérer le service Windows
Rationalisez la gestion des tickets d'assistance en intégrant de manière transparente votre outil ITSM préféré dans le tableau de bord. Créez sans effort des tickets contextuels avec des informations essentielles sur l'appareil, le tout sans jamais quitter la plateforme. C’est une billetterie rendue plus intelligente et plus efficace.
