Dépannage à distance
Offrez une assistance informatique rapide à vos employés, à distance
Fournissez une assistance instantanée à la main-d'œuvre distante et aux employés de première ligne. Résolvez virtuellement les problèmes liés aux appareils, comme vous le feriez physiquement.
Économisez les coûts et le temps consacrés au dépannage en personne
Les pannes techniques, les erreurs d'appareils ou de logiciels, les erreurs de réseau et les défaillances entravent la productivité des employés. Traiter ces problèmes rapidement et étendre les résolutions pour un large inventaire d'appareils, répartis sur plusieurs sites géographiques est un défi informatique critique.
Avec l'assistance à distance :
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Économiser les frais de dépannage sur site
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Résoudre les problèmes plus rapidement
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Réduire les temps d'arrêt des appareils
Assistance à distance basée sur le cloud pour la mobilité des entreprises
Distribution à distance
Contrôle à distance
Faire une capture d'écran
Enregistrement d'écran
Synchroniser les fichiers
Créer des tickets d'assistance
Assistance informatique en direct pour les appareils Android
Résolvez les problèmes sur les appareils Android avec Scalefusion Remote Cast and Control. Élargissez les solutions rapides en mettant en évidence à distance les écrans des appareils sur le tableau de bord Scalefusion. Sur certains appareils, prenez le contrôle de l'écran.
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Diffuser à distance les écrans des appareils sur le tableau de bord Scalefusion
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Fournir une résolution des problèmes étape par étape par le biais d'un appel VoIP.
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Publier des fichiers, télécharger pour inspection ou supprimer des fichiers de l'appareil
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Prendre des captures d'écran et des enregistrements d'écran
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Créer des tickets d'assistance adaptés au contexte
Assistance à distance pour les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables Windows 10
Simplifiez la résolution des problèmes de périphériques sur les périphériques Windows 10 distants. Contrôlez les écrans des appareils Windows 10, effectuez des actions et résolvez rapidement les problèmes des appareils. Enregistrez les sessions, faites des captures d'écran et créez des tickets d'assistance sur les plateformes ITSM intégrées.
Contrôle à distance pour macOS
Simplifiez le dépannage des appareils macOS grâce à la fonction de diffusion et de contrôle à distance. Permettez à vos équipes informatiques d'effectuer des réparations rapides, d'enregistrer des sessions, de faire des captures d'écran et de créer des tickets d'assistance sur des plateformes ITSM intégrées via le tableau de bord Scalefusion.
Dépannez les iPads et iPhone utilisés pour le travail
Obtenez une meilleure compréhension des problèmes liés aux appareils. Mettez en miroir les écrans des appareils iOS sur le tableau de bord Scalefusion, faites des captures d'écran et des enregistrements d'écran pour examiner le problème en détail.
Faire du ticketing informatique un jeu d'enfant
Simplifiez la gestion des tickets d'assistance. Intégrez l'outil ITSM de votre choix sur le tableau de bord Scalefusion. Créez des tickets d'assistance contextuels avec les informations vitales de l'appareil nécessaire sans avoir à naviguer vers l'outil.
