Solución remota de problemas
Extiende el soporte de TI rápido a tus empleados, de forma remota
Brinda soporte instantáneo para la fuerza laboral remota y los empleados de primera línea. Soluciona virtualmente los problemas de los dispositivos, tal como lo harías físicamente.
Ahorra costos y tiempo dedicado a la resolución de problemas en persona
Las fallas técnicas, los errores de dispositivos o software, los errores de red y los fallos técnicos obstaculizan la productividad de los empleados. Aborda estos problemas rápidamente y amplia las resoluciones para un gran inventario de dispositivos, distribuidos en varias ubicaciones geográficas, es un desafío de TI crítico.
Con soporte remoto:
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Ahorra gastos de solución de problemas en el sitio
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Proporciona soluciones de problemas más rápido
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Reduce el tiempo de inactividad del dispositivo
Soporte remoto basado en la nube para la movilidad empresarial
Remote Cast
Remote Control
Capturas de pantalla
Tomar grabaciones de pantalla
Sincronizar archivos
Crear tickets de soporte
Soporte de TI de forma inalámbrica para dispositivos Android
Resuelve problemas en dispositivos Android con Scalefusion Remote Cast and Control. Amplia las soluciones rápidas duplicando de forma remota las pantallas del dispositivo en el dashboard de Scalefusion. En dispositivos seleccionados, toma el control de la pantalla.
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Transmite pantallas de dispositivos de forma remota en el dashboard de Scalefusion
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Proporciona resolución de problemas paso a paso a través de llamadas VoIP
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Envía archivos, descárguelos para inspeccionar o borrarlos del dispositivo
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Toma capturas de pantalla y grabaciones de pantalla
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Crear tickets de soporte de contenido sensible
Soporte remoto para computadoras de escritorio y portátiles con Windows 10
Simplifica la resolución de problemas de dispositivos en dispositivos remotos con Windows 10. Controla las pantallas de los dispositivos con Windows 10, Realiza acciones y resuelve rápidamente los problemas de los dispositivos. Grabe sesiones, toma capturas de pantalla y crea tickets de soporte en plataformas ITSM integradas.
Control remoto para macOS
Simplifica la solución de problemas en dispositivos macOS con la función Remote Cast & Control. Permite que tus equipos de TI realicen arreglos rápidos, graben sesiones, tomen capturas de pantalla y creen tickets de soporte en plataformas ITSM integradas a través del panel de Scalefusion.
Soluciona problemas de iPads y iPhone usados para el trabajo
Obtén una mejor Comprensión de los problemas del dispositivo. Refleje las pantallas del dispositivo iOS en el dashboard de Scalefusion, tome capturas de pantalla y grabaciones de pantalla para examinar el problema en detalle.
Haz que los tickets TI sean algo sencillo
Simplifica la emisión de tickets de soporte. Integra la herramienta ITSM de tu elección en el dashboard de Scalefusion. Crea tickets de soporte de contenido sensible con la información vital necesaria del dispositivo sin tener que navegar hasta la herramienta.
