リモートサポート
デバイスの問題のトラブルシューティングを行います。遠くからでも簡単に。
デバイスにリモートでアクセスし、手を伸ばさずに即座にトラブルシューティングを行います。デバイスのダウンタイムを最小限に抑えます。従業員の生産性を飛躍的に高めます。
利点
違いを生むように設計されています。
業務に支障はありません
どこからでも、または外出先からでもデバイスのトラブルシューティングを行うことができ、日常業務に支障をきたすことはありません。
常に生産性を向上
デバイスを最高のパフォーマンスで実行し、チームの生産性と集中力を維持します。
コストの削減。より大きな自由。
サービスセンター、設備費、光熱費はかかりません。デバイスの問題をリモートで解決し、ビジネスとチームの両方のコストを節約します。
リモートITサポート
キャスト、コントロール、トラブルシューティング。すべてリアルタイム
完全なリモート コントロール サポートにより、リモート デバイスをダッシュボードに簡単にミラーリングできます。ミラーリングされたデバイスを管理し、問題をすぐに解決します。速いですね。スムーズです。楽です。
リモート セッション中にデバイスの問題をキャプチャし、スクリーンショットを PC/ラップトップに直接ダウンロードします。
選択した ITSM ツールを統合し、Scalefusion ダッシュボードから直接コンテキストを認識したサポート チケットを発行します。
リモート セッションを記録し、将来の参照用に記録を取得します。
リモート サポート セッション中に、管理対象デバイス上のファイルを表示、ダウンロード、アップロードします。 Android で利用可能です。
Intel vPro® による帯域外管理
エンドユーザーなしで引き継ぎます。
最小限の IT 介入で、リモート操作デバイスの問題に即座に対処します。 Intel AMT OOBM を活用して、OS レベルでの問題を修正するだけでなく、BIOS を起動して問題を迅速かつ完全に解決します。
電源がオフの場合でもデバイスにアクセスできます
システムを起動せずに BIOS にアクセスする
デバイスを休止状態にプッシュする
リモート電源オフまたは再起動
トラブルシューティングはクリックするだけです。
BYOD のリモート コントロール サポート
従業員用デバイス、プロレベルのリモートサポート。パワーデュオ。
BYOD のリモート サポートにより、従業員は柔軟性と即時サポートの両方を得ることができ、生産性が向上するエクスペリエンスを生み出します。従業員のデバイスのトラブルシューティングを簡単かつ正確に行うと同時に、従業員にデバイスの自主性を与えます。
セッションの開始/停止
エンド ユーザーにリモート セッションを許可/拒否する制御を与えます。
同意画面を表示する
すべてのリモート セッションが開始される前に、ユーザーに同意画面を表示します。
警告メッセージを表示する
同じデバイスをリモート制御するときに、フレンドリーなリマインダーをポップアップ表示します。
VoIP通話
リモートセッションを通じて話してください。
トラブルシューティング中にエンドユーザーに電話する必要がありますか?簡単です。リモート セッション中に VoIP 通話を開始し、リモート デバイス サポートにアクセスして問題の根本をより迅速に特定し、中断することなくトラブルシューティングを行います。
リモートコマンド
リモートコマンド。リアルタイム実行。
数回クリックするだけで、すべてのデバイスでコマンドを作成して実行できます。手作業は必要ありません。アクションはスケジュールされた時間内に実行されます。介入することなく完全に制御できます。高速かつ効率的で、手間がかかりません。
この機能は以下でサポートされています
アクティビティを開始する
アプリケーションのインストール/アンインストール
ディスクのクリーンアップ
ドメインへの参加/参加解除
Windows ファイアウォールを構成する
Windowsサービスを管理する
ITSMの統合
追加の手順なしでチケットを作成できます。
好みの ITSM ツールをダッシュボードにシームレスに統合することで、サポート チケット発行を合理化します。プラットフォームを離れることなく、重要なデバイス情報を含むコンテキスト認識チケットを簡単に作成できます。チケット発行がよりスマートかつ効率的になりました。
リモート制御サポートを利用して、スマートな方法でトラブルシューティングを行います。
