Explore esta guía para comprender su importancia, funcionalidad, beneficios, implementación, casos de uso en la industria y consejos para elegir un proveedor de MDM y tomar decisiones informadas sobre la implementación de MDM en su empresa.
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La evolución de la gestión de dispositivos móviles (MDM) comenzó a principios de la década de 2000 con la gestión básica de dispositivos como los teléfonos BlackBerry, centrándose en medidas de seguridad simples como borrados remotos y configuración de correo electrónico. A medida que los teléfonos inteligentes y las tabletas como el iPhone y los dispositivos Android se hicieron más frecuentes, las soluciones MDM se expandieron para incluir políticas de seguridad avanzadas, gestión de aplicaciones y soporte para la tendencia Traiga su propio dispositivo (BYOD). Este período vio la estandarización de las capacidades de MDM en varios sistemas operativos, lo que facilitó la gestión de una amplia gama de dispositivos.
En la década de 2010, el MDM evolucionó hacia la gestión unificada de puntos finales (UEM), integrando la gestión de teléfonos inteligentes, tabletas y PC tradicionales en una única plataforma. El aumento del trabajo remoto, acelerado por la pandemia de COVID-19, transformó aún más el MDM, enfatizando el despliegue remoto y las medidas de seguridad mejoradas. Hoy en día, las soluciones MDM incorporan IA y automatización para análisis predictivos y seguridad proactiva, centrándose en equilibrar una seguridad robusta con una experiencia de usuario fluida, y adaptándose para gestionar tecnologías emergentes como 5G, IoT y dispositivos portátiles.
El software MDM, o software de gestión de dispositivos móviles, es una herramienta utilizada por las organizaciones para gestionar, monitorear y proteger dispositivos móviles como teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras portátiles. Este software permite a los departamentos de TI controlar y proteger los datos en una flota de dispositivos, asegurando que se utilicen de forma segura y eficaz dentro de la empresa.
El software MDM presenta una plataforma centralizada para que los administradores de TI apliquen políticas empresariales en dispositivos masivos, monitoreen el cumplimiento y aprovisionen dispositivos con recursos empresariales de forma remota. Ayuda a los administradores de TI a automatizar varios procesos de gestión de dispositivos y a reducir la carga de trabajo de TI. También ayuda a los administradores de TI a gestionar diversos tipos de dispositivos de forma remota sin necesidad de configuración manual.
El software MDM está disponible en el mercado a través de múltiples proveedores que ofrecen soluciones MDM tanto locales como basadas en la nube. Sin embargo, considerando la naturaleza dinámica del entorno de trabajo actual y el avance de la movilidad empresarial, la mayoría de las empresas prefieren optar por soluciones MDM basadas en la nube.
La gestión de dispositivos móviles es un proceso importante para aprovisionar dispositivos con recursos corporativos y aplicar políticas empresariales en las flotas de dispositivos. Con el creciente uso de dispositivos móviles de diversos tipos, los empleados acceden a las redes corporativas e intercambian información empresarial sensible a diario. La gestión de dispositivos móviles es crucial para configurar políticas de seguridad específicas de la empresa en estos dispositivos.
En el mundo actual, las empresas tienen que sufrir pérdidas masivas de ingresos y sanciones legales por perder datos empresariales confidenciales. Una estrategia eficiente de gestión de dispositivos móviles es un elemento crítico para garantizar el uso seguro y apropiado de los datos corporativos. Los administradores de TI tienen la responsabilidad de gestionar, aprovisionar, proteger y monitorear los dispositivos de su organización.
Las soluciones de gestión de dispositivos móviles funcionan con una arquitectura cliente-servidor para aplicar configuraciones de seguridad, recursos empresariales, políticas empresariales, etc., en dispositivos masivos de forma inalámbrica. Generalmente, los administradores de TI de la empresa pueden aprovechar el acceso basado en roles a la consola MDM, con la cual pueden crear uno o más perfiles de dispositivo con diversas configuraciones y sistemas operativos. Las soluciones MDM también permiten a los administradores de TI incorporar fácilmente a los empleados a nivel organizacional con opciones de inscripción sin contacto.
Una vez inscritos, los administradores de TI pueden aplicar los perfiles de dispositivo preconfigurados a un gran número de dispositivos a través del panel de control de MDM. Esto aumenta el control y la visibilidad de los dispositivos propiedad de la empresa y BYOD. Los administradores de TI pueden monitorear ubicaciones, comportamiento de uso e infracciones de cumplimiento, todo desde una única plataforma. Ya sean dispositivos comerciales como computadoras portátiles, teléfonos inteligentes o tabletas, o dispositivos personalizados como sistemas POS, señalización digital o quioscos pertenecientes a varios tipos de sistemas operativos como Android, iOS, macOS o Windows, los administradores de TI pueden gestionar todos estos diversos tipos de dispositivos desde un único portal.
La gestión de dispositivos móviles o la gestión de puntos finales se utiliza para optimizar la movilidad y la gestión remota de dispositivos. Veamos cómo las soluciones de gestión de dispositivos móviles benefician a las empresas.
Los administradores de TI pueden crear diversas políticas para la gestión de dispositivos propiedad de la empresa o BYOD. También puede ofrecer una experiencia lista para usar a sus empleados con dispositivos propiedad de la empresa preconfigurados y listos para usar.
Puede crear y aplicar diversas configuraciones de seguridad de red, dispositivos y datos desde el panel de control de MDM para mantener a raya incidentes como el malware. Como medida de seguridad adicional, los dispositivos perdidos o robados pueden bloquearse y sus datos pueden borrarse para proteger los datos corporativos.
Varias tareas de TI cruciales pero redundantes que consumen todo el tiempo de TI pueden automatizarse utilizando herramientas MDM, como la gestión de parches, las actualizaciones oportunas del sistema operativo, etc., para proteger datos y aplicaciones, manteniendo a raya las amenazas de seguridad.
Puede comunicarse con sus empleados remotos a través de un agente MDM en poco tiempo y ofrecer soporte remoto rápido para garantizar una resolución rápida de problemas.
Puede enviar aplicaciones y contenido a dispositivos móviles de forma silenciosa, así como configurar aplicaciones, actualizar aplicaciones y rastrear el uso de datos de las aplicaciones. Puede gestionar dispositivos móviles enviando archivos de diversos formatos de forma remota, incluidos documentos, imágenes, presentaciones y videos, a un gran número de dispositivos. La gestión de contenido y aplicaciones para dispositivos se ha convertido en una necesidad para los equipos de TI y MDM satisface esta necesidad.
Las soluciones MDM permiten a los administradores de TI obtener una visibilidad más precisa de sus dispositivos dispersos. Puede rastrear ubicaciones, monitorear el cumplimiento de políticas, así como rastrear el uso y los signos vitales del dispositivo.
Puede bloquear los dispositivos de sus empleados en una o varias aplicaciones selectivas y permitir o bloquear sitios web específicos para garantizar la máxima productividad en el trabajo. Esta capacidad también se puede aprovechar para convertir dispositivos comerciales en quioscos de propósito específico.
El sello distintivo de la gestión de dispositivos móviles es simplificar la gestión de dispositivos. Implementar una solución de gestión de dispositivos móviles en la pila tecnológica de una organización es simple. Hay solo algunas cosas que los administradores de TI deben tener en cuenta para incorporar sin problemas una solución MDM.
El primer paso para implementar una solución MDM es tener una visión completa de todo el inventario de dispositivos que utilizan sus empleados y la naturaleza de su trabajo. Enumere los dispositivos que desea gestionar e identifique los grupos en los que desea dividirlos. Podría variar desde sistemas operativos hasta la ubicación del dispositivo o si los dispositivos son propiedad de la empresa o del empleado (BYOD).
Una plataforma MDM funciona mejor cuando los administradores de TI tienen políticas claras de gestión de dispositivos para que no haya desviaciones ni sorpresas. Ya sea la seguridad de los datos o del dispositivo, establezca las políticas correctas según el usuario final y el propósito.
Sus empleados deben amar el software MDM que desea que usen. Por lo tanto, asegúrese de que la UI/UX no se vea comprometida mientras prioriza la seguridad y otros imperativos. Busque un proveedor de MDM que le permita tener el control a través de varios niveles de personalización. Las integraciones de aplicaciones y su apariencia son otro factor a considerar aquí para su flota de dispositivos móviles.
Tener una solución MDM rígida puede ser contraproducente rápidamente cuando la heterogeneidad de los dispositivos aumenta en el lugar de trabajo. Es mejor optar por una solución que ofrezca las mismas funcionalidades y experiencia en todas las plataformas: Windows, Android, iOS, Mac y Linux. El proceso de inscripción de dispositivos también debe ser seguro y rápido. También debe haber opciones de despliegue flexibles: en la nube y local.
Uno de los factores más importantes a considerar al implementar una solución de gestión de dispositivos móviles es la escalabilidad que ofrece. La solución MDM debe adaptarse a la adición de dispositivos de la manera más optimizada. Incluso cuando los dispositivos se retiran o los empleados se van, la eliminación y reasignación de dispositivos debe ser sencilla.
Las mejores soluciones MDM pueden dejarlo perplejo sin la capacitación adecuada y el soporte postventa. Elija un proveedor de MDM que ofrezca capacitación y soporte extensos para que los administradores de TI no se queden con dudas al gestionar dispositivos. Los mejores proveedores de MDM deben estar ahí para ayudarlo en cualquier momento y desde cualquier lugar, especialmente en la era del trabajo remoto.
La elección de tener una solución de gestión de dispositivos móviles o MDM en la nube o local debe basarse en las necesidades. Hay pros y contras involucrados en ambos escenarios porque la adopción de SaaS se ha disparado a nivel mundial. Quizás, el principal diferenciador entre los dos modelos son los costos asociados. Todo el concepto de la nube estaba ligado al hecho de que ahorra mucho tiempo y dinero a los equipos de TI.
Hace una década, la mayoría de los equipos de TI de las organizaciones considerarían la nube frente a lo local como una elección fácil. La elección era 'nube' para la gestión móvil. Hoy en día, a medida que la seguridad de los datos personales y las leyes de privacidad continúan teniendo un impacto empresarial, el modelo de despliegue local está recuperando su cuota de mercado.
Cero capital inicial
Escalable
Reduce la carga de trabajo de TI
Acceso definido a la infraestructura y al servidor
Dependiente de la conectividad de red
Aumento de costos cuando aumenta el uso del ancho de banda
Menor costo de ancho de banda
Mejor privacidad y seguridad
Control de hardware extendido
Alta inversión de capital inicial
La organización es responsable del cumplimiento
Recursos de TI adicionales necesarios para el mantenimiento
La gestión de dispositivos móviles no es específica de ninguna industria. Hoy en día, todos los principales sectores industriales dependen en gran medida del uso de dispositivos móviles. Echemos un vistazo a los diversos casos de uso de la industria MDM.
La industria de la logística y el transporte se beneficia en gran medida de las soluciones MDM. La cadena de suministro, en general, implica una gran fuerza laboral móvil y la logística es una parte importante de ella. Las soluciones MDM ayudan a las empresas de logística a realizar un seguimiento de sus flotas de dispositivos en constante movimiento, garantizar la máxima productividad y proteger la información comercial sensible almacenada en los dispositivos móviles de los empleados.
Saber másLas soluciones MDM ayudan al sector de la salud a ejecutar sin esfuerzo las tendencias modernas como la m-salud y la telesalud. La TI de la salud puede garantizar la protección y privacidad de los datos sensibles de los pacientes y gestionar sus diversos dispositivos digitales con facilidad.
Saber másEl aprendizaje a distancia y la educación remota han aumentado, especialmente desde que nos golpeó la pandemia. El software MDM ha permitido a las escuelas y universidades gestionar miles de dispositivos de estudiantes y personal, compartir material de aprendizaje de forma remota y establecer restricciones de dispositivos para evitar distracciones en los estudiantes.
Saber másEl sector minorista moderno utiliza varios dispositivos personalizados como señalización digital, sistemas POS y mPOS, quioscos digitales, etc. El software MDM no solo le permite gestionar sus dispositivos minoristas de forma remota, sino que también le ayuda a convertir dispositivos comerciales en quioscos dedicados con el modo quiosco habilitado para MDM.
Saber másLa industria bancaria y financiera siempre ha sido un sector de alta seguridad. Puede garantizar una seguridad exhaustiva de los datos sensibles y evitar el acceso no autorizado.
Saber másUn proveedor de MDM es un proveedor externo de gestión de dispositivos móviles que ofrece una plataforma de gestión de dispositivos a empresas, proveedores de servicios gestionados, OEM y revendedores bajo un modelo de suscripción. Según sus requisitos comerciales, los proveedores de MDM ofrecen varios planes de licencia que pueden ayudar a sus equipos de TI a gestionar los ciclos de vida de sus dispositivos con facilidad.
Hoy en día existen varios proveedores de MDM en el mercado. Las soluciones de gestión de dispositivos móviles tienen una gran demanda, pero es importante que las empresas evalúen sus necesidades y elijan el proveedor de soluciones adecuado.
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Scalefusion es la solución ideal de gestión de dispositivos móviles (MDM) que satisface diversas necesidades de gestión de dispositivos para varias industrias. Veamos algunas capacidades potentes que ofrece Scalefusion para simplificar la movilidad empresarial.
Scalefusion ofrece opciones de inscripción sin contacto para dispositivos móviles empresariales Android, Apple y Windows para ayudar a los administradores de TI a iniciar aplicaciones de políticas listas para usar.
La mayoría de los empleados acceden a sus correos electrónicos de trabajo y otros datos corporativos utilizando sus dispositivos personales como computadoras portátiles y teléfonos inteligentes. Scalefusion ofrece una gestión BYOD eficiente que ayuda a los administradores de TI a configurar políticas de contenerización para proteger los datos empresariales, así como a mantener la privacidad de los empleados.
Varias industrias como el comercio minorista, la hostelería, la salud, etc., han comenzado a utilizar dispositivos digitales desatendidos como señalización digital, quioscos digitales, etc. Scalefusion ofrece capacidades de gestión de quioscos para ayudar a las empresas a gestionar no solo los dispositivos de los empleados, sino también los dispositivos dedicados desatendidos.
Construcción, minería, almacenamiento y fabricación son algunas de las pocas industrias que tienen una fuerza laboral de campo. Dichas industrias prefieren invertir en dispositivos robustos que puedan soportar condiciones exteriores adversas. Scalefusion MDM admite la gestión de dispositivos robustos para que sus dispositivos robustos estén listos para la empresa.
Con el crecimiento de las ciberamenazas, las empresas necesitan llevar su seguridad corporativa a nuevos niveles. Scalefusion MDM está listo para ofrecer una defensa integrada contra amenazas móviles (MTD) para proteger dispositivos móviles, redes y aplicaciones contra ciberamenazas con comprobaciones de cifrado automatizadas, detección temprana de anomalías y acciones correctivas rápidas.
Ya sean teléfonos inteligentes, computadoras portátiles y tabletas, señalización digital, sistemas POS, quioscos digitales o dispositivos personalizados y robustos, todos sus diversos tipos de dispositivos se pueden gestionar con una única plataforma. Scalefusion es compatible con todos los principales tipos de sistemas operativos, incluidos Android, iOS, macOS y Windows 10.
Scalefusion MDM está diseñado para satisfacer las necesidades modernas de gestión de dispositivos. Sus equipos de TI pueden experimentar una gestión de dispositivos optimizada, implementar potentes políticas de seguridad, liberar tiempo de TI con la automatización de tareas y mucho más utilizando una única plataforma integral.
La gestión de dispositivos implica supervisar y proteger una variedad de dispositivos dentro de una organización. La gestión de dispositivos móviles (MDM) se centra específicamente en dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas. Abarca la inscripción de dispositivos, la gestión de aplicaciones móviles y la gestión de políticas para garantizar la seguridad y el cumplimiento. La gestión unificada de puntos finales (UEM) se extiende más allá de los dispositivos móviles para incluir computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos IoT, ofreciendo un marco de gestión integral. Las soluciones de gestión de identidad y acceso (IAM) desempeñan un papel crucial tanto en MDM como en UEM, proporcionando acceso seguro a aplicaciones y datos. Elegir la herramienta MDM o UEM adecuada implica evaluar la funcionalidad de gestión de dispositivos para satisfacer las necesidades organizativas.
El MDM apoya el trabajo remoto al permitir la inscripción y configuración automatizadas de dispositivos, asegurando que los teléfonos móviles y los dispositivos móviles personales utilizados para el trabajo cumplan con las políticas corporativas. Las soluciones MDM ofrecen funciones de seguridad para dispositivos móviles, como capacidades de borrado remoto, para proteger los datos almacenados en el dispositivo si se pierde o es robado. Además, el MDM permite a los administradores de TI implementar y gestionar aplicaciones móviles de forma remota, asegurando que los empleados tengan acceso a las herramientas necesarias sin comprometer la seguridad. Las estrategias de MDM incluyen la gestión de la configuración del dispositivo y el monitoreo del uso del dispositivo, que son esenciales para mantener la productividad y la seguridad en un entorno de trabajo remoto.
El MDM se centra en la administración de dispositivos móviles, proporcionando herramientas para la gestión de contenido móvil, el despliegue de dispositivos y la gestión de aplicaciones. Aborda la seguridad y el cumplimiento para teléfonos móviles, tabletas y otros dispositivos móviles dentro de una organización. Por otro lado, UEM abarca MDM y se extiende a la gestión de todos los puntos finales, incluidas computadoras de escritorio, portátiles y dispositivos IoT. UEM integra soluciones de gestión de identidad y acceso y ofrece un enfoque más holístico para la gestión de dispositivos. Tanto las soluciones MDM como UEM tienen como objetivo optimizar la gestión de dispositivos, pero difieren en alcance y funcionalidad de gestión de dispositivos.
Las soluciones MDM se integran con la infraestructura de TI existente al conectarse a sistemas de gestión de identidad y acceso, servicios de directorio y herramientas de seguridad de red. Esta integración permite una inscripción de dispositivos, gestión de políticas y gestión de aplicaciones móviles sin problemas. Por ejemplo, las herramientas MDM pueden sincronizarse con Active Directory para aplicar políticas y controles de acceso específicos del usuario. La gestión de dispositivos Apple se facilita a través de la integración con Apple Business Manager, lo que agiliza el despliegue y la gestión de dispositivos. Las soluciones MDM eficaces garantizan que todos los dispositivos móviles, ya sean personales o propiedad de la empresa, cumplan con los estándares organizativos sin interrumpir el marco de TI existente.
Al elegir una solución MDM, considere la funcionalidad de gestión de dispositivos requerida para su organización, incluida la gestión de aplicaciones móviles, la configuración de ajustes de dispositivos y la seguridad de los dispositivos móviles. Evalúe la capacidad de gestionar una variedad de dispositivos, desde teléfonos móviles hasta tabletas y dispositivos Apple. Asegúrese de que la solución MDM admita la inscripción automatizada de dispositivos (ADE) y ofrezca funciones completas de gestión de políticas. Además, considere cómo la solución se integra con la infraestructura de TI existente, incluidos los sistemas de gestión de identidad y acceso. Las mejores prácticas para la gestión de dispositivos móviles implican seleccionar una solución MDM que pueda escalar con las necesidades de su organización y proporcionar funciones sólidas de seguridad y cumplimiento.
La implementación de una solución MDM puede presentar varios desafíos, incluidos problemas de compatibilidad de dispositivos y resistencia de los usuarios a las políticas de gestión de dispositivos. La gestión de una amplia gama de dispositivos, como dispositivos móviles personales para el trabajo, requiere una estrategia MDM robusta para garantizar la seguridad y el cumplimiento. La integración de soluciones MDM con la infraestructura de TI existente y las soluciones de gestión de identidad y acceso puede ser compleja. Además, es fundamental asegurarse de que las herramientas de gestión de dispositivos móviles estén actualizadas con las últimas funciones de seguridad. Sin una solución MDM, la gestión de datos de dispositivos, el despliegue de actualizaciones y la aplicación de políticas de seguridad se vuelven difíciles, lo que plantea riesgos para la seguridad y la productividad organizacional.
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