Удаленное устранение неполадок
Предоставьте быструю ИТ-поддержку своим сотрудникам удаленно
Обеспечьте мгновенную поддержку удаленным сотрудникам и рядовым сотрудникам. Виртуальное устранение неполадок устройства так же, как если бы вы это делали физически..
Экономьте затраты и время, затрачиваемое на личное устранение неполадок
Технические сбои, ошибки устройств или программного обеспечения, сетевые ошибки и сбои снижают производительность сотрудников. Быстрое решение этих проблем и расширение возможностей решения для большого количества устройств, расположенных в нескольких географических точках, является критической задачей ИТ.
С удаленной поддержкой:
-
Экономьте расходы на устранение неполадок на месте
-
Решайте проблемы быстрее
-
Сократите время простоя устройства
![](/assets/new_layout_assets/sf_remote_troubleshooting/section-2-img-7c9d29ab86c1b7bd07a07455f3661938f6ef82edf3b48b0254cadc6beb8114e7.png)
Облачная удаленная поддержка для корпоративной мобильности
Удаленная трансляция
Дистанционное управление
Делать скриншоты
Делайте записи экрана
Синхронизировать файлы
Создание заявок в службу поддержки
Беспроводная ИТ-поддержка для устройств Android
Решайте проблемы на устройствах Android с помощью Scalefusion Remote Cast и Control. Расширьте возможности быстрого исправления, удаленно дублируя экраны устройств на панели управления Scalefusion. На некоторых устройствах возьмите на себя управление экраном.
-
Удаленно транслируйте экраны устройств на панель управления Scalefusion.
-
Предоставьте пошаговое решение проблем посредством VoIP-звонка.
-
Отправляйте файлы, загружайте их для проверки или удаляйте файлы с устройства.
-
Делайте скриншоты и записи экрана
-
Создавайте запросы в контекстно-зависимую поддержку.
![](/assets/new_layout_assets/sf_remote_troubleshooting/remote-support-android-74325ce3460dfab0b5a1f1f5ddf78e9b54810fad00039949d3d98e2bd23991a4.png)
![](/assets/new_layout_assets/sf_remote_troubleshooting/remote-support-windows-eda092a6a74f7b214014d5cd8ff91a9a70a230c55648454054aeaa06c67e5cd4.png)
Удаленная поддержка настольных компьютеров и ноутбуков с ОС Windows
Упростите решение проблем с устройствами на удаленных устройствах Windows. Управляйте экранами устройств Windows, выполняйте действия и быстро решайте проблемы с устройством. Записывайте сеансы, делайте снимки экрана и создавайте заявки в службу поддержки на интегрированных платформах ITSM.
Пульт дистанционного управления для macOS
Упростите устранение неполадок устройств macOS с помощью функции Remote Cast & Control. Позвольте своим ИТ-командам выполнять быстрые исправления, записывать сеансы, делать снимки экрана и создавать заявки в службу поддержки на интегрированных платформах ITSM с помощью панели управления Scalefusion.
![](/assets/new_layout_assets/sf_remote_troubleshooting/remote-support-macos-da5c6995777d2f18a8858dce8ad246095084b8624931852f3d3283647fa97099.png)
![](/assets/new_layout_assets/sf_remote_troubleshooting/remote-support-ios-94b46ba4119cd1f572b03f71ca809e741b7947760adeeeaa81f5360dedcd88b5.png)
Устранение неполадок iPad и iPhone, используемых для работы
Получите лучшее понимание проблем с устройством. Зеркально отображайте экраны устройств iOS на панели управления Scalefusion, делайте снимки экрана и записи экрана, чтобы детально изучить проблему.
Сделайте ИТ-продажу билетов проще простого
Упростите оформление заявок в службу поддержки. Интегрируйте выбранный вами инструмент ITSM на панель управления Scalefusion. Создавайте контекстно-зависимые заявки в службу поддержки с необходимой важной информацией об устройстве, не переходя к инструменту.