Resolução remota de problemas
Estenda o suporte rápido de TI aos seus funcionários, remotamente
Forneça suporte instantâneo para a força de trabalho remota e funcionários de linha de frente. Solucione virtualmente problemas nos dispositivos, do mesmo modo como seria feito fisicamente.
Economize custos e tempo na solução de problemas feita presencialmente
Falhas técnicas, erros de dispositivo ou software, erros de rede e falhas prejudicam a produtividade dos funcionários. Abordar esses problemas rapidamente e estender a um grande inventário de dispositivos, espalhados em várias localizações geográficas, é um desafio crítico de TI.
Com suporte remoto:
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Economize despesas com solução de problemas no local
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Forneça resoluções de problemas, mais rápido
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Reduza o tempo de inatividade dos dispositivos
Suporte remoto baseado em nuvem para mobilidade corporativa
Remote Cast
Controle Remoto
Captura de Telas
Faça gravações de tela
Sincronize Arquivos
Crie Tíquetes de Suporte
Suporte de TI pelo ar para dispositivos Android
Resolva problemas em dispositivos Android com o Remote Cast & Control da Scalefusion. Estenda as correções rápidas, espelhando remotamente as telas de dispositivos no painel Scalefusion. Em dispositivos selecionados, obtenha o controle da tela.
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Espelhe remotamente as telas de dispositivos no painel Scalefusion
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Forneça resolução de problemas passo a passo por chamadas de VoIP
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Empurre arquivos, baixe arquivos para inspeção ou exclua arquivos do dispositivo
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Capture ou grave telas
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Crie tíquetes de suporte com reconhecimento de contexto
Suporte remoto para desktops e laptops do Windows
Simplifique a resolução de problemas do dispositivo em dispositivos Windows remotos. Controle telas de dispositivo Windows, execute ações e resolva rapidamente problemas de dispositivo. Grave sessões, capture telas e crie tíquetes e suporte em plataformas integradas ITSM.
Controle remoto para macOS
Torne a resolução de problemas de dispositivos MacOS mais simples com o recurso Remote Cast & Control. Habilite suas equipes de TI a executar soluções rápidas, gravar sessões, capturar telas e criar tíquetes de suporte em plataformas integradas de ITSM a partir do painel da Scalefusion.
Solucionar problemas de iPads e iPhone usados para o trabalho
Obtenha uma melhor compreensão dos problemas nos dispositivos. Espelhe as telas de dispositivos IOS no painel Scalefusion, capture telas e faça gravações para examinar a questão em detalhes.
Torne a criação de tíquetes suporte de TI uma brisa
Simplifique a criação de tíquetes de suporte. Integre a ferramenta ITSM de sua escolha no painel da Scalefusion. Crie tíquetes de suporte com reconhecimento de contexto com as informações vitais necessárias do dispositivo sem navegar para a ferramenta.
