Uzaktan Destek
Cihaz sorunlarını giderin. Kolayca ve hatta uzaktan.
Cihazlarınıza uzaktan erişim sağlayın ve onlara ulaşmak zorunda kalmadan sorunları anında giderin. Cihaz kesinti süresini en aza indirin. Çalışan üretkenliğinizi hızla artırın.
Avantajlar
Fark yaratmak için tasarlandı.
Operasyonlarda kesinti yok
Cihazlarınızdaki sorunları her yerden veya hareket halindeyken giderin, böylece günlük operasyonlarınızda hiçbir kesinti olmamasını sağlayın.
Her zaman artırılmış üretkenlik
Cihazlarınızın en yüksek performansta çalışmasını, ekiplerinizin üretken ve odaklanmış kalmasını sağlayın.
Daha düşük maliyetler. Daha fazla özgürlük.
Servis merkezi yok, ekipman masrafı yok ve enerji faturası yok. Cihaz sorunlarını uzaktan düzeltin ve hem işletmeniz hem de ekibiniz için paradan tasarruf edin.
Uzaktan BT Desteği
Yansıtın, kontrol edin, sorun giderin. Hepsi gerçek zamanlı
Tam uzaktan kontrol desteği ile uzak cihazlarınızı zahmetsizce panonuza yansıtın. Yansıtılan cihazların kontrolünü elinize alın ve sorunları bir çırpıda çözün. Hızlıdır. Sorunsuzdur. Zahmetsizdir.
Uzak oturum sırasında cihaz sorunlarını yakalayın ve ekran görüntülerini doğrudan PC/dizüstü bilgisayarlarınıza indirin.
Seçtiğiniz ITSM araçlarını entegre edin ve doğrudan Scalefusion panosundan bağlama duyarlı destek biletleri oluşturun.
Uzak oturumlarınızı kaydedin ve kaydı ileride başvurmak üzere alın.
Bir uzaktan destek oturumu sırasında yönetilen cihazlarda dosyaları görüntüleyin, indirin ve yükleyin. Android'de mevcuttur.
Intel vPro® ile Bant Dışı Yönetim (Out of Band Management)
Son kullanıcı olmadan kontrolü devralın.
Minimum BT müdahalesi ile uzaktan çalışan cihazlardaki sorunları anında ele alın. Sadece işletim sistemi düzeyindeki sorunları düzeltmekle kalmayıp, hızlı ve kesin sorun çözümü için BIOS'a önyükleme yapmak üzere Intel AMT OOBM'den yararlanın.
Kapalıyken bile cihazlara erişin
Sistem önyüklemesi olmadan BIOS'a erişim
Cihazları hazırda bekletme moduna alın
Uzaktan kapatma veya yeniden başlatma
Sorun giderme sadece bir tık uzağınızda.
BYOD için Uzaktan Kontrol Desteği
Çalışan cihazları, profesyonel düzeyde uzaktan destek. Güçlü ikili.
BYOD için uzaktan destek ile çalışanlarınız hem esneklik hem de anında destek alır, böylece üretkenliğin geliştiği bir deneyim yaratılır. Çalışanlarınıza cihaz özerkliği verirken aynı zamanda çalışan cihazlarınızdaki sorunları kolaylıkla ve hassasiyetle giderin.
Oturumu başlat/durdur
Son kullanıcılara uzak oturuma izin verme/reddetme kontrolü verin.
Onay ekranını göster
Her uzak oturum başlatılmadan önce kullanıcılarınıza bir onay ekranı gösterin.
Uyarı mesajı göster
Aynı cihazın uzaktan kontrolünü ele aldığınızda samimi bir hatırlatma penceresi açın.
VoIP Calling
Talk it through your remote session.
Need to call the end-user while troubleshooting? It’s easy. Start a VoIP call during your remote session, access remote device support and get to the root of the issue faster, and troubleshoot without interruption.
Uzaktan Komutlar
Uzaktan komutlar. Gerçek zamanlı yürütme.
Sadece birkaç tıklamayla tüm cihazlarda komutlar oluşturun ve yürütün—elle müdahale gerekmez. Eylemler planlanan zamanda yürütülür. Hiç müdahale etmenize gerek kalmadan tam kontrol elde edersiniz. Hızlı, verimli ve sorunsuzdur.
Bu özellik şurada desteklenir:
Bir aktivite başlat
Uygulama Yükle/Kaldır
Disk temizleme
Etki alanına Katıl/Ayrıl
Windows güvenlik duvarını yapılandır
Windows hizmetini yönet
ITSM Entegrasyonu
Ekstra adımlar olmadan biletler oluşturun.
Tercih ettiğiniz ITSM aracını panoya sorunsuz bir şekilde entegre ederek destek bileti oluşturmayı kolaylaştırın. Platformdan hiç ayrılmadan temel cihaz bilgileriyle bağlama duyarlı biletleri zahmetsizce oluşturun. Bu, biletlemenin daha akıllı ve daha verimli hale getirilmiş halidir.
Akıllı yolla sorun giderin—uzaktan kontrol desteği ile.
